KUNDERÅDGIVER in Hamburg bei BraCom AS

BraCom AS

Spennende mulighet for personer som ønsker å delta i arbeidet med å etablere og jobbe i et kundesenter for tyske kunder og samarbeidspartnere.

Som Kunderådgiver er du serviceinnstilt, strukturert, og trives med tett kundedialog og oppfølging. Et av dine ansvarsområder er å lage en gjennomførbar plan for montørene som skal installere fibernett hos kundene. Målet er å få koblet kundene på nett og sørge for at de får en god opplevelse med hele prosessen; fra første telefonsamtale til fibernettet er installert. Ansvaret ditt blir blant annet å kontakte kundene for å avtale installasjonstidspunkt, svare på henvendelser og spørsmål fra kundene og informere med montørene om installasjonsplanen, samt sørge for at tidsfristene holdes. Du vil ha tett dialog med montørene ute i felt for å følge opp jobben som gjøres, samt sørge for at du er oppdatert på fremgangen i prosjektet.

Selskapet stiller ingen krav til forkunnskaper innen telecom, men du må være lærevillig og interessert i bransjen. For de rette kandidatene kan vi tilby en spennende karriere i et dynamisk fagmiljø med konkurransedyktige lønnsbetingelser.

Utdanning og kompetansekrav:

Høyskoleutdanning
Erfaring med salg, kundeservice, support, etc.
God evne til å sette seg inn i kundens situasjon
Løsningsorientert med gode samarbeidsevner
Flytende i tysk og engelsk
Det er en fordel hvis du også snakker norsk, men det er ikke et krav

Vi søker deg som:

Er selvstendig, løsningsorientert med god gjennomføringsevne
Motiveres av å skape gode kundeopplevelser
Har gode sosiale og relasjonsbyggende egenskaper
Er strukturert og trives i et hektisk miljø
Er resultatorientert og målrettet i tråd med selskapets strategier
Har evnen til å tilpasse seg endring av arbeidsoppgaver, avhengig av selskapet sine behov
Er fleksibel med tanke på reisevirksomhet