IT-Auftragsmanager/ Prozesskoordination (ITSM) - remote in Home Office bei STINGEL CONSULTING GmbH

IT-Auftragsmanager/ Prozesskoordination (ITSM) (m/w/d) - remote in Home Office bei STINGEL CONSULTING GmbH

STINGEL CONSULTING GmbH

ÜBER UNS

Als fester Bestandteil der IT-Welt ist STINGEL CONSULTING in den vergangenen Jahren kontinuierlich gewachsen. Inzwischen arbeiten wir in der Unternehmensgruppe mit rund 250 internen Mitarbeitenden daran, IT-Projekte & Services für unsere Kunden umzusetzen. Unsere Kompetenz besteht in der Vermittlung von IT/SAP-Spezialisten sowie in der Lieferung von kompletten IT-Service-Leistungen und IT-Projekten.

Zur Unterstützung für unseren Kunden im Großraum Hamburg suchen wir ab sofort einen Auftragsmanager/ Prozesskoordination (ITSM) (m/w/d). Die Position kann überwiegend remote ausgeführt werden und ist in Vollzeit zu besetzen.

DEINE AUFGABEN

Unterstützung in (Weiter-) entwicklung, Einführung und Umsetzung der automatisierten Abarbeitung der ITSM Prozesse

Unterstützung in (Weiter-) entwicklung, Einführung und Umsetzung eines operativen Controllings der ITSM Prozesse
Bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Rahmen des Servicemanagements zur länderübergreifend einheitlichen Erhebung und Behandlung von Anforderungen
Erstellen von Reports und Auswertungen sowie Unterstützung des ITSM im steuerlichen RZ-Betrieb, sowie Verantwortung für das Qualitätsmanagement im Prozess Auftragsmanagement
Organisatorisch findet sich ein Teil der Aufgaben auch im eHdB des Steuerservices verortet, insbesondere die Aufnahme und Klärung neuer Anforderungen

DEIN PROFIL

Du besitzt weitreichende Fachkenntnisse über die Komponenten der IT-Wertschöpfungskette eines IT-Full Service Providers
Du bist kommunikationsstark und ein Organisationstalent
Du beherrschst ITIL-Prozesse, Change-, Problem-, Task- und Incidentmanagement-Prozesse
Du hast Erfahrung mit relevanten Modulen der ITSM-Suite, insbesondere Auftragsmanagement
Du behältst den Überblick über die Strukturen des steuerlichen RZ-Betriebes im Rahmen der Umsetzung des Konsens-Vorhabens der Trägerländer

WARUM WIR?