Mitarbeiter Infothek Service , bei der Mercedes-Benz AG am Standort Dortmund in Dortmund bei Mercedes Benz AG

Teil von Mercedes-Benz zu werden bedeutet, den Aufgabenbereich zu finden, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Es bedeutet, in einem globalen Automobilunternehmen, das den Fokus auf nachhaltigen Luxus legt, sein Bestes zu geben. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen.

Together for excellence.

Wir, die deutsche konzerneigene Autohausgruppe von Mercedes-Benz, repräsentieren nicht nur eine der weltweit wertvollsten Luxusmarken gegenüber unseren Kund*innen, sondern setzen auch Maßstäbe für die Zukunft des Autohauses und des Automobilhandels!
Neugierig sein, nach vorn blicken, führen – dafür steht Mercedes-Benz seit mehr als 130 Jahren. "Ich bin Mercedes. Jeden Tag." - unser Anspruch, den über 8.300 Kolleg*innen an rund 90 Standorten deutschlandweit tagtäglich leben.

Werden Sie Teil unseres Serviceteams für den Standort Dortmund und

• decken die Ansprechbarkeitszeiten im Früh- und Spätdienst im direkten Kundenkontakt ab
• betreuen Sie Kunden bis zur anschließenden Fachbedienung
• decken Sie die telefonische Kundenbetreuung ab
• decken Sie die Betreuung der allgemeinen Servicemailadresse ab
• geben Sie allgemeine Auskünfte und beantworten Anfragen
• wickeln Sie Zahlungsvorgänge entsprechend ab
• pflegen und erfassen Sie Kunden- und Fahrzeugdaten gemäß Vorgaben in den Systemen
• erstellen und pflegen Sie Listen und Auswertungen sowie Statistiken (z.B. Reparaturdurchläufe, Garantien)
• wickeln sie die Auftragsvor- und Nachbereitung ab
  

Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein, besitzen Sie:

• eine abgeschlossene Berufsausbildung
• hohe Flexibilität und Leistungsbereitschaft
• ein ausgesprochenes Dienstleistungsverständnis
• sicheres und verbindliches Auftreten
• Teamfähigkeit
• EDV-Kenntnisse
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Früh-/Spätdiensten)