Mitarbeiter Kundenservice - 100% remote in Leipzig bei Apo Discounter

Die apo.com Group ist eine der führenden Online-Apotheken im deutschen Markt mit drei Standorten in Europa. Wir stehen für Innovation und Nachhaltigkeit gepaart mit einer ausgeprägten Leidenschaft für intelligente Technologien und Digitalisierung. Dafür setzen wir auf pharmazeutische Kompetenz, innovative digitale Services und KI gestützte Logistik Technologie.
Um unser starkes Wachstum weiter voranzubringen suchen wir Persönlichkeiten, die die digitale Transformation der Gesundheitsversorgung mitgestalten möchten.

Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die digitale Transformation der Gesundheitsversorgung aktiv mit. Ab sofort suchen wir dauerhafte Verstärkung im Team Kundenservice in Vollzeit (40 h / Woche) - 100% Homeoffice.

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via E-Mail, Webchat und Telefon
• Du findest schnelle Lösungen für alle Anliegen und sorgst damit für ein stets besonders positives Serviceerlebnis
• Ob zum Thema Versandstatus, Bestellabwicklung, Zahlung oder Retoure und Reklamation - mit Fingerspitzengefühl und einer Servicehaltung, die man lesen und hören kann, leistet du einen erheblichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
• Durch deine aktive, eigenständige Mitarbeit und dem täglichen Kundenkontakt in einem vielseitigen Ressort erkennst du Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge ein
• Du arbeitest in einem 2-Schichtsystem: Frühschicht 07:00 - 15:45 Uhr, Spätschicht 11:15 - 20:00 Uhr

• Dein Lebenslauf weist bereits eine Station im Kundenservice auf und du kannst auf fundierte Erfahrung in der Betreuung von Kunden via Telefon, Live-Chat sowie E-Mail zurückgreifen
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, ein souveränes Auftreten, bist freundlich und aufgeschlossen sowie ein absoluter Teamplayer
• Du kannst sehr gut mit MS-Office Programmen umgehen und dich schnell in andere Systeme einarbeiten
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift
• Du zeichnest dich aus durch eine selbständige, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Dir macht gelegentliche Samstagsarbeit nicht aus, da du dafür in der Woche einen freien Tag hast

• 100% Homeoffice
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine leistungsgerechte, übertarifliche Vergütung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Schulungen, Workshops und Side-By-Side-Coaching, wir unterstützen dich bei deiner Weiterentwicklung
• JobRad-Kooperation
• Sehr gute Sozialleistungen u.a. mit Personalrabatt, moderner Ausrüstung, Team- und Firmenevents u.v.m.
• Positive Dynamik und Wachstumsumfeld im Zukunftsmarkt Gesundheit

Wir freuen uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines Eintrittstermins.

Julia Hesse
HR Generalist (m/w/d)