Customer Happiness Agent (italienisch und spanisch) in Homeoffice bei LILLYDOO GmbH

ab sofort | Teilzeit 25 Std. pro Woche | im ersten Jahr befristet

Für Deine Flexibilität bieten wir 95% mobile working an. Du kannst in Deutschland wohnen und ganz bequem von einem beliebigen Ort aus arbeiten. Zudem bieten wir auch bis zu 70 Tage mobile working im Ausland an. 5% der Zeit planen wir für Trainings und sehr wichtige Team Meetings ein, die dann vor Ort stattfinden können.

DEINE MISSION BEI LILLYDOO CUSTOMER HAPPINESS

Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg*innen schaffst Du eine Wohlfühlatmosphäre für unsere Kund*innen und stehst dabei in regem Kontakt mit unserem internationalen Customer Happiness Team. In Deiner täglichen Arbeit kümmerst Du Dich um Anfragen des 1rst Level Supports über Anrufe, Chat und E-Mail. Darüber hinaus bieten wir Dir gerne ein Umfeld, in dem Du Deine Ideen einbringen und umsetzen kannst.

DAS BIETEN WIR DIR

Freizeit & Flexibilität:

• 30 Tage Urlaub
• Beliebiges "mobile working" und bis zu 70 Tage im Jahr im Ausland arbeiten
• Team Events
• 1 Tag Wohltätigkeits-Teamevent
• Unterstützung der mentalen Gesundheit mit OpenUp

Persönliche Vorzüge:

• Kostenloses Windel-Abo für Eltern
• Corporate Benefits Account
• Wahlweise: MOBIKO oder givve® Lunch
• Wahlweise: givve® Kreditkarte oder Fitness First™ Mitgliedschaft Bezuschussung (nach der Probezeit)
• Betriebliche Altersvorsorge (20% Arbeitgeberanteil)
• Unterstützung bei Visa- und Einbürgerungsverfahren
• Jobrad®
• Zugang zum mental-health-tool OpenUp

DAS ZEICHNET UNSER TEAM AUS

“I have a big, multicultural team to rely on.”

Heiko from the Customer Happiness Department

„LILLYDOO is guaranteeing me as a person that I’ll be happy, supported, geographically flexible, and so it’s easy to make parents/customers happy”

Dennis from the Customer Happiness Department

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

• Erfahrungen im Kundenservice (Telefon & E-Mail Korrespondenz)
• Spaß am Kundenkontakt und Freude an der Arbeit im Team
• Service- und Lösungs-orientierte Arbeitsweise
• Sehr gute italienische und spanische Sprachkenntnisse (C1/C2)
• Gute Englischkenntnisse (Firmensprache)

DAS WÄRE ZUSÄTZLICH SCHÖN

• weitere Fremdsprachen (Deutsch, Spanisch, Französisch oder Niederländisch)
• Erfahrung mit den gängigen Microsoft Office Programmen

WICHTIGE INFORMATIONEN ZU DEM JOB

• Arbeitszeiten verteilen sich von Montag - Freitag
• Verteilt sich zwischen 8:00 und 18:00 Uhr

MIT DIESEN BEGRIFFEN BIST DU VERTRAUT

#CustomerSatisfaction #Ticketingsystem #CustomerHappiness

DOKUMENTE

Bitte sende uns Dein persönliches Motivationsschreiben auf Italienisch, sowie Deinen Lebenslauf auf Englisch oder Deutsch. Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen als PDF Dokument.

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  Bei LILLYDOO rekrutieren wir PRO Diversität! Dabei befolgen wir uneingeschränkt die gesetzliche Verpflichtung durch das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG).