Contact Center Specialist (m/w/d) Home Office Vollzeit/Ausbildung WTG Gruppe Sachbearbeitung in der WTG-Behörde Düsseldorf Teilzeit Landeshauptstadt Düsseldorf Prüfer*in für die WTG-Behörde Düsseldorf Teilzeit Landeshauptstadt Düsseldorf
Landeshauptstadt Düsseldorf
EG 10 TVöD
Besetzbar ab sofort für die Abteilung Planung und Steuerung im Amt für Soziales und Jugend
Sie suchen nach einer neuen Herausforderung und haben Interesse an einer verantwortungsvollen und sinnstiftenden Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten?
Vielleicht haben Sie schon eigene Erfahrungen gemacht, wenn Angehörige oder Bekannte, zum Beispiel aufgrund ihres Pflegebedarfes, nicht mehr alleine in ihrer Wohnung bleiben konnten und stattdessen eine anderweitige Unterbringung gesucht werden musste, in der sie ihrem Bedarf entsprechend versorgt werden.
Das Team der WTG-Behörde mit insgesamt sechs Verwaltungs- und Pflegefachkräften prüft vor Ort in den Einrichtungen der stationären Pflege und der Eingliederungshilfe für behinderte Menschen, dass die Unterbringung und Versorgung der dort lebenden Menschen mit der erforderlichen Sorgfalt und Qualität erfolgt. Es berät und sorgt gemeinsam mit den Leistungsanbietenden, dass sie ein würdiges Leben führen können.
Wir suchen engagierte Kolleginnen und Kollegen, die Lust haben, Verantwortung zu übernehmen, Eigeninitiative mitbringen und Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit mit Außenterminen haben. Der Bürostandort ist in der Willi-Becker-Allee 8 (Nähe Hauptbahnhof) und gut zu erreichen.
Sie bereiten Qualitätsprüfungen in den Einrichtungen nach dem Wohn- und Teilhabegesetz (WTG NRW) vor, führen sie durch und dokumentieren sie
Sie werten die Prüfergebnisse aus, fertigen Prüfberichte und überprüfen gegebenenfalls, ob die Leistungsanbietenden erforderliche Maßnahmen umsetzen
Sie beantworten Anfragen, beraten die Leistungsanbietenden im Hinblick auf die Anforderungen und Regelungen des WTG NRW und bearbeiten die Anträge
Sie beraten zur Qualitätssicherung der Einrichtungen, insbesondere Einrichtungsverantwortliche, deren Mitarbeitende sowie Bewohner*innen und Angehörige
Sie entwickeln und erarbeiten Beratungsinhalte und Konzepte auf Basis aktueller Grundlagen (zum Beispiel Strukturprozesse)
Sie kooperieren mit Dritten, wie zum Beispiel den Kolleg*innen des Pflegefachdienstes und Pflegebüros, dem Medizinischen Dienst oder der Bezirksregierung.
Sie sind Altenpfleger*in bzw. Gesundheits- und Krankenpfleger*in mit Bachelor- Abschluss in den Bereichen Pflege oder Gesundheit (zum Beispiel Pflege, Pflegemanagement, Pflegepädagogik, Gesundheit und Management, Gesundheitsökonomie) oder Dipl.-Sozialwissenschaftler*in mit mehrjähriger Berufserfahrung sowie praktischer Erfahrung im Qualitätsmanagement
Sie sind eine engagierte, zuverlässige und empathische Persönlichkeit
Sie haben ein sicheres Auftreten, arbeiten gerne im Team und verfügen über Verhandlungsgeschick, auch in Konfliktsituationen, gepaart mit einem der jeweiligen Situation angemessenen Durchsetzungsvermögen
Sie arbeiten selbstständig, sind bereit Verantwortung zu tragen und stressstabil
Sie besitzen die Fähigkeit, komplexe fachliche Problemstellungen zu erkennen, zu analysieren und zu lösen
Sie verfügen über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
Sie haben Kenntnisse vom Wohn- und Teilhabegesetz (WTG NRW) sowie verwaltungs-/ordnungsrechtliche Kenntnisse bzw. sind bereit, sich diese kurzfristig anzueignen und sich stetig weiterzubilden.
Das bieten wir Ihnen:
flexible Arbeitsmodelle wie zum Beispiel Teilzeit, Alternierende Telearbeit und Mobile Arbeit zur besseren Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Privatleben
geregelte Arbeitszeiten und Gleitzeit
Zusammenarbeit mit einem engagierten und aufgeschlossenen Team
ein ansprechendes und modernes Arbeitsumfeld
Einarbeitungskonzepte sowie interessante und umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten
berufliche Entwicklungsperspektiven
leistungsorientierte Bezahlung
kostengünstiges Firmenticket
Betriebliches Gesundheitsmanagement und Betriebssportgemeinschaft
Hund im Büro (HiB) – unter bestimmten Voraussetzungen und Einhaltung von Regeln (befristet). Bei Interesse sprechen Sie uns bitte an.
Die Einstellung erfolgt unbefristet im Arbeitsverhältnis zu den Bedingungen des Tarifvertrages für den öffentlichen
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Case Managerin / Case Manager (weiblich/männlich/divers) in der Pflegeberatung Sankt Augustin Vollzeit/Teilzeit/Ausbildung Rhein-Sieg-Kreis Pflegekraft (m/w/d) als Nachtwache Deutschland Teilzeit Lebenshilfe Nordrhein Westfalen e.V.
Pflegefachkraft mit Bachelor-Abschluss für die WTG-Behörde bei Landeshauptstadt Düsseldorf Stellenangebote
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