Fachassistent/-in Eingangszone im Jobcenter Schwarzwald-Baar-Kreis (Dienstort: Villingen-Schwenningen) in Villingen-Schwenningen bei Bundesagentur für Arbeit (BA)

Ihr Arbeitsumfeld
Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen.

Als Fachassistent/-in Eingangszone sind Sie die erste Ansprechpartnerin bzw. der erste Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und bilden eine wichtige Schnittstelle zu weiteren Abteilungen, wie der Vermittlung oder Leistungsgewährung. Werden auch Sie Teil unseres Teams und erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit persönlichem Kundenkontakt.

• Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
  • Beantwortung allgemeiner Fragen, z.B. zu den Voraussetzungen von Ansprüchen
  • Annahme von Meldungen und Anträgen bei Arbeitslosigkeit, Ausbildung- und Arbeitssuche
  • Ausgabe von Unterlagen, Terminvergabe für Beratungsgespräche
  • Administrative Tätigkeiten außerhalb der Öffnungszeiten (z.B. Postbearbeitung)
  • Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Onlineprodukten
  • Einfach mal reinklicken - So beschreibt eine Kollegin ihren Arbeitsplatz in der Eingangszone: https://www.whatchado.com/de/stories/angelika-ax

Sie bringen als Voraussetzung mit
• eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
Außerdem legen wir Wert auf
• eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen, sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
• IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
• eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
Außerdem legen wir Wert auf
• eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen, sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
• IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
• Kundenorientierung und Servicebereitschaft
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und ein freundliches Auftreten ein gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei einer hohen Anzahl an Kundenvorsprachen über einen längeren Zeitraum hinweg

Wir bieten Ihnen
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem vielfältigen Arbeitgeber im Öffentlichen Dienst
https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere
• eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Fachkräfte
• vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten und Programme zur Personalentwicklung
• Teilzeitmodelle für (fast) alle Lebenslagen, Gleitzeit, Mobilarbeit
• Eine Tätigkeit auf Ebene V mit Bezahlung nach dem TV-BA (Grundgehalt, ggf. Funktionsstufen, Weihnachtsgeld) https://www.arbeitsagentur.de/datei/tarifvertrag-ba-tv-ba-23-ae-tv_ba146396.pdf
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Ein Modernes Betrieblichen Gesundheitsmanagement

Und das Wichtigste: WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!

Bewerbungen von schwerbehinderten oder ihnen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Bitte fügen Sie Ihren Unterlagen einen Nachweis über Ihre Schwerbehinderung oder Gleichstellung bei.

Die Stelle kann grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden. Sie ist auf 24 Monate befristet.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch für das gemeinsame Ziel.

Kundenorientierung und Gemeinwohl sind wesentliche Elemente unserer Arbeit. Unsere Kultur beruht auf Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzung sowie offener und ehrlicher Kommunikation. Wir teilen unser Wissen und suchen gemeinsam nach der jeweils besten Lösung. Dabei ist die BA fähig und willens, kontinuierlich zu lernen, sich zu verändern und zu erneuern.

Unsere Aufgabenvielfalt sorgt für ein breit gefächertes Angebot an beruflichen Tätigkeiten und Ausbildungen. Neben interessanten Aufgaben im gesamten Bundesgebiet erwarten Sie eine strukturierte Personalentwicklung, regelmäßige Qualifizierungsangebote und ein gezieltes Gesundheitsmanagement. Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitsformen erleichtern Ihnen das Vere