Mitarbeiter/in Kundenservice in Kiel bei DIQZ | Deutsches Institut für Qualität & Zertifizierung GmbH

DIQZ | Deutsches Institut für Qualität & Zertifizierung GmbH

Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und haben Freude an der telefonischen und schriftlichen Kontaktaufnahme? Ihre Stärke besteht darin komplexe Dienstleistungen aussagekräftig zu erläutern? Dann laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Teams in Kiel zu werden! Sie unterstützen bundesweit unsere Kollegen in der telefonischen Kundenbetreuung von der Angebotskalkulation bis hin zur telefonischen Angebotsnachverfolgung.

Das bieten wir Ihnen:

Im Rahmen der Einarbeitung erhalten Sie vielseitige Einblicke in nahezu aller Unternehmensbereichen unseres Instituts. Nach einer erfolgreichen Einarbeitung bieten wir die Möglichkeit geeignete Tätigkeiten auch im Homeoffice durchzuführen. Unsere flexiblen Arbeitszeiten passen wir individuell auf unsere und Ihre Bedürfnisse an. Ferner erhalten Sie die Möglichkeit an unseren zahlreichen Seminaren und Weiterbildungen teilzunehmen. Diese Tätigkeit als Mitarbeiter/in im Kundenservice bieten wir zunächst als Teilzeit oder auf Minijob–Basis an.

Aufgaben

Sie sind verantwortlich für eine zügige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen von Firmenkunden.
Mit stets freundlichem und professionellem Kundenkontakt, gepaart mit der Mentalität „geht nicht gibt’s nicht“ steigern Sie die Kundenzufriedenheit nach unseren Qualitätsanforderungen.
Bei der Erstberatung zu unseren Prüfungs- und Beratungsleistungen begeistern Sie Interessenten und erstellen anschließend individuelle Angebote.
Sie fassen bei Angeboten systematisch nach und vereinbaren Termine zwischen den Mandanten und unseren Experten.
Die Erstellung einer lückenlosen und transparenten Dokumentation des gesamten Kundenvorgangs ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.

Qualifikationen

Ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Verständnis und Überzeugungskraft im Kundenkontakt mit Geschäftskunden
Hohe Eigenmotivation und -organisation für Büro und Homeoffice Tätigkeiten
Gute EDV-Kenntnisse (MS Outlook, Word, Excel)

Nicht erforderliche, aber hilfreiche Qualifikationen:

Basiskenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement und der Normenreihe ISO 9001:2015
Erste Erfahrung in der Telefonakquise oder im Kundenservice von Geschäftskunden