Call Center Agent für Notdienst-Hotline – Teilzeit – Homeoffice in Homeoffice bei Foundever™

Foundever™

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich in Teilzeit (bis max. 20h/Woche) als Call Center Agent (m/w/d) im Homeoffice für die Arztnotrufzentrale der Kassenärztlichen Vereinigung.

Wir bieten dir:

• Festgehalt + Bonus + Homeoffice-Pauschale + Zuschläge
• 100% Homeoffice
• Unbefristete Festanstellung mit 27 Urlaubstagen + Sonderurlaub, wann immer du ihn gebrauchen kannst
• Viele Mitarbeitervorteile,wie exklusive Einkaufsrabatte, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten: 84% unserer Mitarbeiter machen bei uns Karriere!
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)
• Nachhaltigkeit – Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten
• Kostenlose Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing möglich

Das sind deine neuen Aufgaben:

• Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest fachkundig die Anliegen
• Du beantwortest außerdem eingehende Emails
• Jeder Anruf und jede E-Mail wird von dir in einem dafür vorgesehenen Programm festgehalten
• Du gibst eine erste Einschätzung der individuellen Situation unserer Kundinnen und Kunden mithilfe einer speziellen Software
• Im Bedarfsfall vermittelst du den Anrufer zu einer ärztlichen Versorgung (von Empfehlungen des ärztlichen Notdienstes bis hin zum Rettungsdienst)
• Falls ein Anliegen mal nicht im Erstkontakt gelöst werden konnte, rufst du zeitnah zurück zur und klärst das Anliegen final

Du hast genau das, was wir brauchen:

• Du bist Quereinsteiger oder hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
• Neben deiner Euphorie für neue Projekte, beherrschst du außerdem Deutsch in Wort und Schrift und bist sehr kommunikativ
• Die Nutzung eines PCs und des Internets bereitet Dir keine Schwierigkeiten
• Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln hörbar zu machen
• Du bist auch in stressigen Momenten nicht aus der Ruhe zu bringen und findest die richtige Lösung für unsere Kundinnen und Kunden
• Außerdem hast du einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s und einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten

Klingt nach dem passenden Job für dich? Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich direkt hier!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?

Schau was dich bei uns erwartet:

https://www.youtube.com/watch?v=ohaAv7enZ3U

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Doch bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - mit Foundever™!

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung, Minijob

Arbeitsort: Homeoffice

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 25.09.2023