Service Desk Expert in Mainz bei Aareon AG
Service Desk Expert (m/w/d) in Mainz bei Aareon AG
Aareon ist der führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft. Mit unserer Software digitalisieren und vernetzen wir die Branche und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Prozesse zu optimieren und nachhaltiger zu handeln. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel, Wohnungsknappheit und Fachkräftemangel.
Wir legen Wert auf eine Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Flexibilität geschätzt werden, partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team selbstverständlich sind und Lernen als Chance wahrgenommen wird.
Werde Teil unseres internationalen Teams! Werde Teil von #OneAareon! Wir freuen uns auf DICH!
Aufgaben:
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Aufnahme und qualifizierte Bewertung von Kundenanfragen aller Art über diverse Medien
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Selbstständige fachkundige Analyse, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen innerhalb des definierten Verantwortungsbereichs (Fehlerbearbeitung, Auftragsbearbeitung und Anwenderhilfe)
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Weiterleitung von Kundenanfragen an die zuständigen Einheiten, nachhalten des jeweiligen Vorgangs bei Bedarf
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Erfassung von Inhalten sowie Überarbeitung und Aktualisierung vorhandener Dokumentationen. Mitarbeit beim Aufbau neuer Dokumentationen
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Kommunikation mit den Fachteams des Bereichs zur Vermeidung von Störungen und zur konzeptionellen Abstimmung
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Mitwirkung bei der Weiterentwicklung bzw. Neueinführung von Prozessen, Tools, Services und Produkten
Profil:
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Fundierte IT Kennnisse oder mehrjährige, praktische Erfahrung im IT-Support
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Kenntnisse im Umgang mit den Microsoft Produkten bzw. Services
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Ausgeprägter Teamgeist, präzise und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Lösungsorientierung
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Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auch unter erhöhter Belastung, vor allem in der internen und externen Kundenkommunikation
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was uns auszeichnet:
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30 Tage Urlaub sowie dienstfrei am 24. und 31. Dezember
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Work-Life-Balance durch flexibles und mobiles Arbeiten
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Zukunftsorientierter Arbeitsplatz im Wachstumssegment IT-Lösungen auf stabilem Fundament
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Raum für persönliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildung
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JobRad für Arbeit und Freizeit
Über uns
Werde Teil von Aareon und digitalisiere gemeinsam mit uns die europäische Immobilienwirtschaft.
Warum wir?
Wir legen Wert auf eine Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Flexibilität geschätzt werden, partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team selbstverständlich sind und Lernen als Chance wahrgenommen wird. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel, Wohnungsknappheit und Fachkräftemangel. Entdecke die Vielfalt von #OneAareon!