Für unsere Filiale am Flughafen Stuttgart suchen wir engagierte und motivierte Mitarbeiter:innen zur Unterstützung unseres dynamischen Teams!
Als Return Agent am Flughafen Stuttgart empfängst du unsere Kund:innen in der Fahrzeugrückgabe, nimmst die Fahrzeuge entgegen, prüfst diese auf Schäden und bist somit auch der Ansprechpartner für unsere Kund:innen, falls am Ende der Anmietung Fragen bestehen. Da du somit der letzte persönliche Kontakt unserer Kund:innen bist, hast du einen großen Einfluss darauf, dass die Kund:innen die Anmietung bei Enterprise als ein tolles und positives Erlebnis in Erinnerung behalten und uns bei der nächsten Anmietung wieder wählen.
Als weltgrößter Mobilitätsdienstleister triffst du bei Enterprise auf ein in Deutschland wachsendes internationales Unternehmen mit spannenden Herausforderungen und großartigen Aufstiegschancen. Der Hauptsitz unseres 1957 gegründeten Unternehmens ist in St. Louis (USA), aber unser globales Netzwerk erstreckt sich auf mehr als 90 Länder. Stell dir 2,3 Millionen Fahrzeuge an 9.500 globalen Standorten mit 90.000 Mitarbeitenden vor, die einen Jahresumsatz von 35 Milliarden US-Dollar einfahren. Dann hast du einen ersten Eindruck von uns und was wir bewegen!
Deine Aufgaben:
- Begrüßung der Kund:innen und die Rücknahme der Fahrzeuge
- Kund:innen daran erinnern, nach persönlichen Gegenständen im Fahrzeug zu schauen
- Prüfung des Fahrzeugzustandes
- Tankstand und Kilometerstand kontrollieren und dokumentieren
- Abschließende Überprüfung der Mietkosten sowie die Übergabe eines Belegs
- Im Falle eines Schadens den Prozess des Schadenhandlings lückenlos umsetzen
- Bei Kunden- oder Fahrzeugproblemen lösungsorientiert an die Sache herangehen und ggf. die Vorgesetzten involvieren
- Sicherstellung der absoluten Zufriedenheit der Kund:innen mit unserem Service durch konkrete Fragestellungen
- Systemcheck, ob das zurückgebrachte Fahrzeug zurückgehalten werden muss aufgrund von Rückrufaktionen, erreichte Maximalzahl von Kilometerstand oder ähnliches.
Uns sind kommunikative Fähigkeiten wichtig, Unternehmergeist und Teamfähigkeit sollten nicht fehlen.
Was du darüber hinaus mitbringen solltest:
- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Du bist bereit, auch an Sonn- und Feiertagen zu arbeiten
- Du bringst eine positive Arbeitseinstellung mit und arbeitest gerne im Team.
Enterprise ist ein inklusiver Arbeitgeber. Es ist uns wichtig, eine Vielfalt an Mitarbeitenden mit den unterschiedlichsten Hintergründen zu beschäftigen. Daher richtet sich diese Stellenanzeige an alle Bewerber:innen.