Studentische Aushilfe Call-Center an Wochenenden / Feiertagen in Dortmund bei Kassenärztliche Vereinigung Westfalen Lippe

Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe

am Standort Dortmund
Unterstützen Sie unseren Geschäftsbereich Patientenservice als Studentische Aushilfe im Call-Center zum nächstmöglichen Termin mit einem zeitlichen Umfang von bis zu 20 Wochenstunden und einer Vergütung in Höhe von 15,43 EUR brutto / Stunde (zzgl. Zuschlägen), zunächst befristet auf 6 Monate.
Studentenjobs bei der KVWL: Praxiserfahrung, Flexibilität und attraktive Vergütung.
Der Patientenservice (116 117) sichert mit rund 100 Mitarbeitern*innen den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten bei Erkrankungen, mit denen Patient*innen sonst in die Praxis gehen würden und deren Behandlung nicht bis zum nächsten Tag warten kann. Außerdem helfen unsere Mitarbeiter*innen bei der Vermittlung von Terminen für Fachärzt*innen oder Psychotherapeut*innen. Gestalten Sie mit uns die Zukunftsbranche Gesundheit!

Wir bieten:
Überdurchschnittlichen Stundenlohn (15,43 EUR/Stunde zzgl. Zuschlägen)
Zeitnahe und verbindliche Schichtplanung
Modernen ergonomischen Arbeitsplatz
Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte Kantine
Kostenlose Getränke
Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und kostenlose Parkmöglichkeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Spannende und sinnvolle Tätigkeit im medizinischen Umfeld
Onboarding mit intensiver Schulungsphase
Fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen

Ihre Aufgaben:
Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen auf unserer Servicerufnummer 116 117 von Patient*innen, die eine medizinische Versorgung benötigen
Dokumentation aller Telefonate in unserem Einsatzleitsystem
Durchführung einer strukturierten medizinischen Ersteinschätzung mit Hilfe einer Software zur bedarfsorientierten Patientensteuerung (SmED)
Schnittstelle zwischen den Patient*innen und den diensthabenden Bereitschaftsärzt*innen sowie den Rettungsleitstellen (Disposition)
Disposition von Hausbesuchen
Abstimmung vorhandener Terminkapazitäten mit Vertragsärzt*innen und Psychotherapeut*innen
Telefonische Vermittlung von Sprechstundenterminen an die gesetzlich Versicherten

Ihr Profil:
Eingeschriebene*r Vollzeitstudent*in, sehr gerne aus dem medizinischen Bereich
Idealer Weise mit Call-Center-Erfahrungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen sowie vertrauensvolles Auftreten
Engagement und Teamfähigkeit
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (24/7), insbesondere zur Wochenend-, Nacht-, und Feiertagsarbeit
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 22.11.2023. Nutzen Sie dazu bitte ausschließlich unser Online-Portal unter karriere-kvwl.de. Geben Sie dabei auch Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin an.
Bewerbungsmöglichkeit
Bitte beziehen Sie sich auf die Ausschreibungsziffer 2023-179. Ihr Ansprechpartner für Rückfragen: Marie Josefin Berghoff, Tel. 0231/9432-1925