Teamleitung im Bereich Reklamation in Ochtrup bei GGM Gastro

Einleitung

Wir lieben Innovation
GGM Möbel International, der Marktführer für hochwertige Gastronomiemöbel.
Wir sind ein deutsches Unternehmen, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Großgastronomie jeden Tag neu zu erfinden.
Unsere agile Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Stärke einer großen Unternehmensgruppe im Rücken zeichnen uns aus

Deine Aufgaben

• Aufbau, Organisation und Steuerung eines effizienten Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Schnittstelle zwischen Einkauf, Lager, Qualitätsmanagement und Vertrieb
• letzter Ansprechpartner bei der Bearbeitung von komplizierten Kundenreklamationen/-beschwerden
• Auswertung von Reklamationsfällen und Reklamations-Controlling (Reklamationsquote nach Lieferanten etc.)
• Organisation und Überwachung der Reklamationsabwicklung in Zusammenarbeit mit dem Leiter Lager/Logistik
• Festlegung von Standards im Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
• Schulung und Betreuung der Mitarbeiter im Umgang mit Kundenreklamationen

Dein Profil

• mehrjährige Erfahrung im kundenbezogenen Reklamationsmanagement, idealerweise im Möbelhandel
• Kenntnisse über die gesetzlichen Grundlagen (B2B, B2C)
• technisches-, handwerkliches- Verständnis wünschenswert
• lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise

Wir Bieten

• Flexible Pausenzeiten
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Weiterbildungsprogramm zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr

Über uns

GGM Gastro International GmbH ist mehr als ein internationales Unternehmen mit spannenden Karrieremöglichkeiten. Wir bieten ein vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem Menschen unterschiedlichster Nationalitäten zusammenkommen und ihre weitreichenden Fähigkeiten und Talente einbringen.

Unsere Kompetenz als Arbeitgeber wird durch eine Reihe von Auszeichnungen belegt, die wir in den vergangenen Jahren erhalten haben. Diese Auszeichnungen spiegeln unsere Bemühungen wider, unseren Mitarbeitern eine positive und aussichtsreiche Arbeitsumgebung zu bieten.

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