Mitarbeiter*in B2B Kundenservice E-Commerce (x/) in Berlin-Kreuzberg bei Orange Connex

Mitarbeiter*in B2B Kundenservice E-Commerce (x/f/m) in Berlin-Kreuzberg bei Orange Connex

Orange Connex

Über Orange Connex

Wir sind ein 4PL Logistikdienstleister im E-Commerce und bieten mit unserem Partner eBay, aber auch für weitere Einkaufsplattforme eine Fulfillment-Lösung, die speziell von Orange Connex - einem Joint Venture von eBay - entwickelt wurde. Seit über 6 Jahren bieten wir Verkäufern einen einzigartigen Verkäuferschutz, 2-Tage-Lieferung in DE & UK, und im allgemeinen problemloses Fulfillment in der gesamten EU.

Täglich versenden wir tausenden von Paketen in Deutschland und in Europa. Wir haben Standorte in Shanghai, London und in Deutschland haben wir 4 Lager und ein Corporate Office mit Spreeblick Terrasse in Berlin-Kreuzberg.

Deine Aufgaben

Du betreust und begleitest unsere Verkäufer, per E-Mail, Telefonisch und per Chat hinsichtlich der Nutzung unserer Fulfillment-Diensten.
Du verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicher
Du kommunizierst intern mit Kollegen in UK und Shanghai.
Nach dem Onboarding und Training bist Du erste*r Ansprechpartner*in für Verkäufer und bearbeitest selbständig Anliegen.

· Du hilfst unsere Kunden bei eine effektive Umsetzung deren Lieferkettenstrategie

Du hilfst dabei unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Du machst alle eBay Seller und eCommerce Unternehmen zu Orange Connex Fans.

Dein Profil

(Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!)

Um Teil unseres Teams zu werden bringst du mit

Du hast eine positive und professionelle Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Du sprichst Deutsch auf (fast) muttersprachlichem Niveau und sprichst gut Englisch, weitere Sprachen wie Chinesisch, Polnisch usw. sind immer von Vorteil
Du bringst erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder B2B-Support mit und du bist E-Commerce-affin
Du bist vertraut mit gängigen Office Anwendungen (Outlook, Word, Excel) und hast vielleicht auch Erfahrung mit Zendesk, SharePoints und Confluence / Atlassian
Du besitzt eine zuvorkommende Art und eine große Portion Geduld

· Du bringst viel Freude am Umgang mit Kunden mit und hast ein Freundliches und kundenorientiertes Auftreten in jeder Situation

· Du bist empathisch und hast Freude daran, Herausforderungen zu verstehen und zu bewältigen, wobei du stets das Beste für unsere Kunden im Sinn hast

Du bist flexibel, proaktiv und zeichnest Dich durch Deine selbständige Arbeitsweise aus

Du hast ggf. (Anfänger-)Erfahrung mit, oder Kenntnisse von Kontinuierliche Verbesserung, Prozessoptimierung und Kommunikationsprozesse
Wenn du kein EU-Bürger bist, hast du eine langfristige Berechtigung, in Deutschland/EU zu arbeiten.

Was wir Dir bieten

Ein deutlich über dem Marktdurchschnitt liegendes Gehalt und 25 Urlaubstage
Perks und Benefits wie ÖPNV-Ticket, Spezielle Mitarbeiterrabatte, Team-Events usw.
Ein großartiges Office mit Spreeblick, Terrasse, kostenlose Getränke und Obst.
Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
Wir bieten die Wahl zwischen Arbeiten am PC oder Mac.
Die Möglichkeit hybrid im Home-Office zu arbeiten
Wir bieten dem erfolgreichen Bewerber anfangs einen Einjahresvertrag.

Der Interview Prozess

Interview mit deinem/r zukünftigen Manager
Interview mit einem deiner zukünftigen Kollegen
Interview mit dem Deutschen Geschäftsführer und ein Manager von HQ.

Orange Connex ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und wir lieben die Vielfalt unserer Belegschaft. Wir freuen uns über deine Bewerbung und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Gender-Identität, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von OC zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Wenn du deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung deiner Daten hast, kannst du dich schriftlich an uns wenden unter de.fulfillment@orangeconnex.com.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.500,00€ - 3.500,00€ pro Monat

Arbeitszeiten: