Mitarbeiter IT Helpdesk – 1st / 2nd Level Support bei Medical School Hamburg GmbH

Die MSH Medical School Hamburg – University of Applied Sciences and Medical University ist eine

private, staatlich anerkannte Hochschule mit Sitz in der modernen Hamburger Hafencity. Sie wurde

2009 gegründet und bietet an vier Fakultäten eine Vielzahl an Bachelor- und Masterstudiengängen

sowie den Staatsexamensstudiengang Humanmedizin an.

Die Arbeit an der MSH ist bestimmt durch interdisziplinäres, professionelles und komplexes Denken

und Handeln, das Streben nach Innovation und Qualität sowie die Fokussierung auf Motivation und

Talent. An allen Fakultäten der Hochschule wird Wert daraufgelegt, ein professionelles und

konstruktives Miteinander zu leben und gemeinsam zu wachsen.

Die MSH ist Teil eines Hochschulverbunds, zudem auch die BSP Business and Law School mit

Standorten in Berlin und Hamburg, die MSB Medical School Berlin sowie die HMU Health and Medical

University mit Standorten in Erfurt und Potsdam gehören.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir zur Unterstützung unseres Teams am Standort Hamburg-

Hafencity einen IT-Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen von internen Mitarbeitern und

Studierende per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

• Identifizierung, Diagnose und Lösung von technischen Problemen im Zusammenhang mit

Hardware, Software und Netzwerk

• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzcomputern, mobilen Geräten

und anderen IT-Geräten

• Benutzerverwaltung, einschließlich Einrichtung neuer Konten, Zurücksetzen von Passwörtern und

Berechtigungsverwaltung

• Dokumentation von Support-Anfragen, Lösungen und Anleitungen für die Wissensdatenbank

• Eskalation von komplexeren Problemen an den 3rd Level Support oder IT-Kollegen.

• Sicherstellung einer schnellen und effizienten Problembehebung, um die Ausfallzeiten der Benutzer

zu minimieren

• Schulung der Mitarbeiter und Studierende in grundlegenden IT-Fragen und Best Practices

Ihr Profil:

• Ein sehr gutes technisches Verständnis und schnelle Einarbeitung in IT-Systeme und -Systematiken,

auch Quereinsteiger (w/m/d) sind willkommen

• Idealerweise erste Erfahrungen in der Administration von IT-Systemen und/oder IT-Support einer

Hochschule oder Universität

• Fundierte Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office-Anwendungen und

gängiger Hardware

• Verständnis von Netzwerkgrundlagen wie VPN, TCP/IP, DHCP, DNS usw. ist von Vorteil

• Gute Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten

• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig

zu bearbeiten

• Kundenorientierung und freundlicher Umgang mit Benutzern

• Teamplayer mit der Fähigkeit, auch eigenständig zu arbeiten

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert

Wir bieten:

• eine unbefristete Stelle in Vollzeit

• eine herausfordernde Aufgabe mit entsprechender Verantwortung, Gestaltungsspielraum und

einer persönlichen Entwicklungsperspektive

• die Mitarbeit in einem professionell arbeitenden und motivierten Team

• ein dynamisches und stark wachsendes Umfeld in einer privaten Hochschule mit

zukunftsorientierten Dienstleistungen

• Zuschuss zum Deutschlandticket

• einen Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

• Teilnahme am Corporate Benefits Programm: Attraktive Firmenrabatte und Sonderkonditionen für

Mitarbeiter

Ihre Bewerbung:

Ihre aussagefähige Bewerbung inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin sowie Ihren

Gehaltsvorstellungen senden Sie bitte in digitaler Form an i.renken-olthoff@medicalschool-

hamburg.de

MSH Medical School Hamburg

University of Applied Sciences and Medical University

Frau Ilona Renken-Olthoff

Am Kaiserkai 1 | 20457 Hamburg

Tel. 040 3612264-0 | Fax 040 3612264-30

www.medicalschool-hamburg.de