Callcenter Agent in Düsseldorf bei AOK Rheinland/Hamburg

Callcenter Agent (m/w/d) in Düsseldorf bei AOK Rheinland/Hamburg

AOK Rheinland/Hamburg

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Rheinland/Hamburg

Standort: Düsseldorf

Bewerbungsfrist: 23.07.2024

Fachgebiet: Vertrieb

Abteilung: Bereich Kunde und Markt| ServiceCenter Kundenmanagement | Vertriebstelefonie

Beschäftigungsart: Vollzeit

Fachliche Ansprechpartnerin:
Daniela Hempel
0211 8791 23368
Schreiben Sie mir eine E-Mail

Recruiterin:
Maria Parfenov
0211 8791 21210
Schreiben Sie mir eine E-Mail

Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Das Servicecenter Kundenmanagement ist für die zentrale Vertriebstelefonie sowie das qualifizierte Kündigungs-, Adress- und Akquisemanagement verantwortlich und leistet daher einen wichtigen Beitrag zum Vertriebserfolg der AOK Rheinland/Hamburg.

Das Team Vertriebstelefonie unterstützt den Außendienst bei der Zielerreichung durch eine gezielte Terminvereinbarung im Rahmen der kampagnengesteuerten Telefonie von Privat- und Firmenkunden. Aufgabe des Teams ist es, mithilfe moderner Kommunikationssoftware Kunden am Telefon von der AOK Rheinland/Hamburg zu überzeugen und als Neumitglieder zu gewinnen.
Wir sind in einem Drei-Schichtmodell von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr erreichbar. Die Hauptschicht findet von 10:00 bis 18:00 Uhr statt.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Sie vereinbaren Termine für unseren Außendienst und akquirieren proaktiv Neu- und Bestandskunden.
Sie aktualisieren und pflegen unsere Kundendatenbank.
Der Ausbau bestehender Kundenkontakte in Zusammenarbeit mit dem Außendienst gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
Sie bereiten (Firmen-)Kundentermine am Telefon für unseren Außendienst vor (Terminkoordination, Informationsbeschaffung, Dokumentation).

Fähigkeiten, die Sie einbringen

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Telefonie und/oder Vertrieb sind wünschenswert.
Sie verfügen über sehr gutes Kommunikationsvermögen, haben eine angenehme Telefonstimme und eine sehr gute Ausdrucksweise.
Sie haben ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, sowie Freude am Umgang mit Kunden.
Sie besitzen Kenntnisse in Microsoft- Office-Anwendungen (Outlook, Teams etc.).

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Attraktive Vergütung
Bei uns erhalten Sie eine attraktive Einstiegsvergütung nach Vergütungsgruppe 4 BAT/AOK-Neu bei entsprechender Qualifikation (mindestens 40.903,- EUR inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld), plus individuelle Erfahrungsstufe je nach Berufserfahrung. Zusätzlich zahlen wir Ihnen Sozialzuschläge, wenn Sie verheiratet sind oder Kinder haben. Zusätzlich bekommen Sie eine leistungsbezogene Erfolgszulage.

Urlaub
Auszeiten sind wichtig. Bei uns haben Sie neben 30 Tagen Urlaub auch an Weihnachten und Silvester frei. Zusätzlich gibt es auch noch einen Brauchtumstag on top.

Work-Life-Balance
Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen. Bei 38,5 Stunden pro Woche (Vollzeit) arbeiten Sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr im Drei-Schichtsystem. Durch unser Jahresarbeitszeitkonto können Sie zusätzlich, falls Sie einmal länger als die Soll-Arbeitszeit arbeiten sollten, in Rücksprache mit Ihrem Team einzelne Arbeitstage verkürzen oder sogar frei nehmen.

Ihre Gesundheit
Als Arbeitgeber AOK Rheinland / Hamburg - Die Gesundheitskasse steht für uns Ihre Gesundheit natürlich an erster Stelle. Neben jährlich 175 € Zuschuss zum Fitnessstudio oder Sportverein, fördern wir auch die Anschaffungskosten für eine Arbeitsplatzbrille. Außerdem können Sie an unzähligen betrieblichen Gesundheitsangeboten, wie Grippeschutzimpfung oder Vitamin D Messung, teilnehmen. Oder werden Sie doch gleich Teil unserer Betriebssportgemeinschaft und treffen Sie sich mit anderen Kollegen zu außergewöhnlichen Sportaktivitäten.

Ihr Start bei der AOK Rheinland/Hamburg
Uns ist es wichtig, dass Sie sich von Anfang an wohl fühlen. Neben einem Onboarding-Paten erhalten Sie eine strukturierte und individuelle Einarbeitung in Ihrem Fachbereich.