Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice / Kundendialog / Call-Center in Berlin und Essen in Berlin bei Deutsche Bank

Unser Kundendialog

Du liebst Kommunikation? Wir auch!

Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice Kundendialog / Call-Center in Berlin und Essen (Voll- /Teilzeit)

In Zeiten von E-Mail, WhatsApp und Instant Messaging könnte man glauben, das telefonische Gespräch sei unwichtig geworden. Doch gerade heute ist es für unsere Kunden besonders wichtig, rund um die Uhr einen kompetenten und persönlichen Service für bankfachliche Fragen zu haben. Dafür suchen wir dich: Als Mitarbeiter im Kundendialog der Deutschen Bank.

Deine Aufgaben:

• Du hast direkten Kontakt mit Kunden, informierst sie ber Produkte und Konditionen und vermittelst bei Bedarf an Fachansprechpartner.
• Du erledigst standardisierte Aufträge und sorgst für reibungslosen Kommunikationsfluss.
• Du unterstützt den Vertrieb zur gezielten Vermarktung von Produkten und Serviceleistungen .
• Du nimmst Reklamationen entgegen und triffst eigenständige Entscheidungen.

Deine Qualifikation:

• Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice oder bist Quereinsteiger mit Kommunikationstalent.
• Du bist routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen.
• Du verstehst schnell und kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln.
• Du arbeitest zuverlässig und kompetent im Team.
• In stressigen Situationen bleibst du ruhig und hast Spaß am Umgang mit Kunden.

Das bieten wir dir:

• Gleich zu Beginn erwartet dich eine intensive Einarbeitung, während der du bereits in Vollzeit bezahlt wirst und die dich zum gefragten Experten für bankfachliche Fragen macht.
• Darüber hinaus bieten wir folgende Benefits:
• Attraktive Vergütung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vermögenswirksame Leistungen
• Besondere Mitarbeitervorteile rund um Konten und Produkte der Deutschen Bank
• Flexible Arbeitszeiten rund um die Uhr
• Sonderkonditionen durch Kooperationen (z.B. Rabatte bei Apple, Telekom, AboutYou, etc)
• Moderne, klimatisierte Büroräume
• Massagen am Arbeitsplatz
• Betriebsrestaurant mit vielfältigem, hochwertigem Angebot Gratis Kaffee, Tee, Wasser
• Verschiedene Betriebssportangebote
• Gute Verkehrsanbindung
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Nebenbei erwirbst du bei uns wichtige Fähigkeiten, die immer nützlich sind: Wer darin geübt ist, fremden Menschen am Telefon komplexe Sachverhalte einfach erklären kann, überzeugt mit Sicherheit auch im echten Leben.

Die DB Direkt das Kundendialogteam der Deutschen Bank

Die DB Direkt GmbH ist Teil der Deutsche Bank Gruppe. Unsere zwei Vertriebs- und Servicecenter in Berlin und Essen unterstützen die Bankfilialen bei der Kundenbetreuung. Im Tagesgeschäft sind wir oft die ersten Ansprechpartner für Kunden, per Telefon, E-Mail und Social Media.

Bewirb dich jetzt hier im Karriereportal der Deutschen Bank oder lerne uns noch besser kennen unter www.db.com/dbdirekt

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten – vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können – denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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