Applikationsspezialist im Bereich Behandlung und Diaostik von Blutgefäßen - Region Bayern in Homeoffice bei Philips

Angesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. Welchen Job du auch bei uns ausfüllst, wenn du unsere Leidenschaft teilst, anderen zu helfen, arbeiten wir gemeinsam auf eine bessere und gerechtere Zukunft für alle hin.

Du bist verantwortlich für

• Unterstützung der Account Manager durch die Bereitstellung von klinischer Entscheidungshilfe für Produkte und Lösungen, einschließlich Verkaufspräsentationen, Produktdemonstrationen. Unterstützung und Beratung des Außendiensts bei der Kundenakquise.
• Aktive Teilnahme mit dem Vertriebsteam an der Koordination und Durchführung von klinischen Evaluierungen, Produktdemonstrationen und Präsentationen
• Unterstützung bei der Markteinführung neuer Produkte
• Schulung der Kunden in der Anwendung der bestmöglichen klinischen Verfahren und Protokolle (nach MPG/EU-MDR und StrlSchV)
• Aufstellen von Anwendungsschulungsplänen in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden. Bereitstellen des erforderlichen Anwendungsberichts nach Abschluss aller Anwendungsbesuche
• Trainingskonzepte und Trainingsunterlagen erstellen
• Durchführung regelmäßiger Besuche bei Kunden, um von ihnen direktes Feedback (Kundenzufriedenheit) über die Qualität der Schulungsdurchführung und die Kundenzufriedenheit und -Bindung zu erhalten
• Bericht über die Produkt-Performance bei der optimalen Nutzung der Geräte/Lösungen/Software
• Meldung von Kundenrückmeldungen gemäß den geltenden Qualitätsstandardrichtlinien und die Befolgung der zeitnahen Durchführung der relevanten zugewiesene Qualitäts- und behördliche Schulungen
• Lösen von kleineren technischen Problem zur schnellen Unterstützung des Anwenders ggf. inkl. selbständige Bearbeitung des Complainthandlings
• Regelmäßige Berichterstellung und Pflege der Kundendatenbank (SFDC etc.)

Du bist Teil

von unserem Applikationsteam und arbeitest eng mit den Kollegen im Vertrieb zusammen. Gemeinsam erarbeitest du Konzepte zur Kundenbetreuung. Du berichtest in dieser Funktion an den Leader Clinical Application Specialists DACH.

Mit einer hohen Kundenorientierung und folgenden Kenntnissen und Erfahrungen bist du in dieser Position erfolgreich

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als MTRA, Pflegekraft, Medizintechniker oder vergleichbar

• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung in einer Position, in der Produkte zur Diagnostik und Behandlung von Blutgefäßen angewendet werden

• Sehr wünschenswert: Mehrjährige Erfahrung aus der invasiven Kardiologie und einschlägige Erfahrung aus dem Herzkatheterlabor

• Mehrjährige Erfahrung in der Beratung und/ oder Anwendung erklärungsbedürftiger Medizinprodukte gewünscht

• Umfassendes Verständnis von den Prozessen im Gesundheitswesen und im Klinikbetrieb

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie ein selbstbewusstes und sympathisches Auftreten

• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Zielstrebigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise

• Gute MS Office Kenntnisse

• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dafür bieten wir dir

Wie wir bei Philips arbeiten