Consumer Experience Specialist Vollzeit 39h/Woche - Brand Flagship Store Berlin in Berlin bei Adidas

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:

• Baut eine positive und kraftvolle Verbindung zu jedem Kunden auf und lebt die adidas Markenwerte
• Bedient aktiv alle Kunden, verkauft und hilft aktiv alle Store-Abläufe gewissenhaft durchzuführen

Verantwortlichkeiten:

• Kennt die Store-Ziele sowie individuelle Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu

übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen

• Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit

nach oben, indem geeignete Elemente des Customer Leitbildes angewendet werden

• Lässt im Store-Betreuungsbereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den

Serviceansatz einfließen

• Hält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden*innen gerne einkaufen

und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit

• Hält sich an die Regeln und Abläufe, die für den Store gelten und hält eine sichere Einkaufs- und

Arbeitsatmosphäre aufrecht

• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem das Warenangebot auf der

Verkaufsfläche aufgefüllt wird und minimiert so Verluste

• Arbeitet produktiv, respektvoll und effizient mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores

zu erreichen oder zu übertreffen

• Arbeitet und lebt aktiv die adidas Werte – insbesondere durch die Förderung einer diversen und

inklusiven Verhaltensweise (Diversity, Equity & Inclusion)

• Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei der Arbeit an
• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um die eigene

Entwicklung voranzutreiben und eigene Performance zu verbessern

• Kassiertätigkeit (falls zutreffend)

o Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher
o Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch
o Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur
Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)

• OMNI CHANNEL
• Endless Aisle: Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und

verwendet das Endless Aisle Tablet, um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über
Produkte während des Verkaufsprozesses anzubieten

• Click & Collect: Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden

bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden ausgegeben werden
müssen

• adidas Consumer Experience APP´s: Bietet aktiv in jedem Kundengespräch die Vorteile und

Benefits aller Service Apps an

Befugnisse:

• Kassiertätigkeiten

Vorwiegende Kontakte:

• Kunden

• Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:

• Kompetenzen eines Retail Professionals

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:

• 0-3 Jahre Retail Erfahrung

• Ausbildung zum/r Verkäufer/in wünschenswert
• Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
• Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit