Mitarbeiter Telefonservice in Elsterwerda in Finsterwalde bei Sparkasse Elbe Elster

Mitarbeiter Telefonservice (m/w/d) in Elsterwerda in Finsterwalde bei Sparkasse Elbe Elster

Sparkasse Elbe-Elster

Das ist die Sparkasse Elbe-Elster

Mehr als 280 Mitarbeiter (m/w/d) arbeiten in einer der innovativsten und erfolgreichsten Sparkassen Ostdeutschlands. Rund 2,3 Mrd. € Bilanzsumme und eine hohe Eigenkapitalquote sind die Basis für moderne und sichere Arbeitsplätze sowie zufriedene Mitarbeiter.
Wir repräsentieren eines der dichtesten Geschäftsstellennetze – auch in Zukunft. Wir setzen auf Wachstum und Weiterentwicklung. Die Sparkasse ist ein wesentlicher Faktor der gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Entwicklung im Landkreis Elbe-Elster. Wir leben das Motto – „In der Region. Für die Region.“
Die Sparkasse Elbe-Elster fördert seit Jahren nachhaltig die Themen Umwelt, Bildung, Soziales, den Sport und die Kultur mit umfangreichen Mitteln, in 2022 mit insgesamt 1,7 Mio. €.

Ihre Aufgaben

Sie sind aktiv in die telefonische sowie mediale Kundenberatung zu den Produkten der Sparkasse im In- und Outbound eingebunden und damit als erster Anlaufpunkt vieler Kunden die „Visitenkarte“ der Sparkasse.
Gesprächsanlässe erkennen Sie eigenständig und nutzen diese mit Hilfe schlanker, fallabschließender Prozesse selbst, oder leiten diese an einen Berater bzw. Spezialisten über.
Kundenanfragen zur Digit@len Geschäftsstelle und den angebotenen Produkten beantworten Sie selbständig.
Sie pflegen eine enge Zusammenarbeit mit unseren Geschäftsstellen und unseren Vertriebsabteilungen.
Als Multiplikator für unsere Onlineangebote sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und Kolleg/innen.

Ihr Profil

Sie sind kommunikativ und haben Spaß am Umgang mit Kunden. Sie besitzen eine hohe technische Affinität und nutzen gern digitale Medien und Prozesse.
Sie verfügen über Berufserfahrung in der Kundenberatung, im Kundenservice oder im medialen Vertrieb. Auch als Quereinsteiger mit ausgeprägtem Kommunikationstalent sind Sie bei uns herzlich willkommen.
Sie arbeiten strukturiert, haben eine rasche Auffassungsgabe und besitzen eine pragmatische Denkweise.
Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder praktische Erfahrungen aus einem Servicecenter bzw. Callcenter sind wünschenswert.
Sie stehen Neuerungen offen gegenüber und wollen sich stetig weiterentwickeln.

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe in unserer Sparkasse an. Sie erhalten ein leistungsgerechtes tarifliches Entgelt (35.000 – 47.000€ Jahresbrutto plus weitere leistungsbezogene Anteile). Überdurchschnittliches persönliches Engagement wird regelmäßig zusätzlich gewürdigt.
Sie haben die Chance, sich aktiv in die Weiterentwicklung des Kunden-Kontakt-Centers einzubringen und können so die Zukunft der Sparkasse mitgestalten.
Sie erhalten über die üblichen zusätzlichen Leistungen hinausgehende Komponenten (u. a. betr. Altersversorgung, betr. Gesundheitsförderung, VWL, Fahrradleasing), gute Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Entwicklungschancen. Ihr Einsatz erfolgt unbefristet in Voll- (39 Wochenstunden) oder Teilzeit.
In Abstimmung mit Ihrem Leiter kann die Arbeitszeit flexibel gestaltet werden. Wir unterstützen Sie bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie. 32 +2* Tage Jahresurlaub runden unser Angebot ab.