RETAIL TRAINER in München bei Bucherer Deutschland GmbH

RETAIL TRAINER (M/W/D)

• Trainingsbedarfsanalyse und -abstimmung
  • Erhebung des lokalen Trainings-Bedarfs, durch Beobachtungen, Stakeholder-Gespräche und Analyse von KPIs und Mystery Shopping Resultaten
  • Identifikation der Wissenslücken mit Fokus auf Produktwissen (d.h. Uhren- und Schmuckwissen auf Kategorie-, nicht Markenebene) und Retail Excellence (d.h. Hospitality und Clienteling)
  • Beratung von anderen internen Abteilungen in Trainingsfragen (z.B. CRM, Compliance, Sicherheit)
  • Feedback und Austausch mit HQ, Geschäftsführer, Verkaufsleiter zum Thema Training und weiterführenden Themen wie Qualität, Mitarbeiterentwicklung, etc.

• Definition und Umsetzung des lokalen Trainingsplanes
  • Erarbeitung eines lokalen Trainingskalenders basierend auf der globalen Retail-Trainingstrategie, lokalen Trainingsbedarf sowie Geschäftszielen, in Abstimmung mit anderen internen Abteilungen, die Trainings verantworten (z.B. CRM, Compliance, Sicherheit)
  • Organisation der Trainings im Store oder virtuell für die Themenfelder Produktwissen und Retail Excellence
  • Eigenständige Durchführung dieser Trainings oder in Zusammenarbeit mit externen Partnern

• Messung und Reporting des Schulungserfolges anhand definierter KPIs
  • Einholen von Feedbacks für die Erfolgsmessung und zur Verbesserung der Trainingsqualität
  • Tracking und Reporting der Teilnahmequote und Feedbacks pro Training
  • Kontinuierliche Verbesserung des Trainingsangebots bei Bucherer in den Bereichen Produktwissen und Retail Excellence

• Enge Zusammenarbeit mit Global Head of Retail sowie ggf. Mitarbeit in Learning & Development Projekten

• Mehrjährige Erfahrung als Retail Trainer, vorzugsweise in der Luxusbranche
• Erfahrung im Management eines internen und externen Trainernetzwerks (inkl. Train-the-Trainer)
• Starke Kommunikationsfähigkeiten mit unterschiedlichsten Zielgruppen
• Stilsicheres Auftreten, einschlägige Erfahrung im Bereich Hospitality und Kundenorientierung
• Hohes Qualitätsbewusstsein und starke konzeptionelle Fähigkeiten
• Geographische Flexibilität innerhalb Deutschlands
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
• Sehr gute MS Office Kenntnisse
• Sehr gute CRM Kenntnisse (Salesforce von Vorteil)
• Affinität für/ Interesse an Uhren und Schmuck von Vorteil
• Erfahrung im Erstellen von E-Learnings von Vorteil

UNSERE STÄRKEN - IHRE VORTEILE

Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.