Supervisor Service Layla in Berlin bei Crowne Plaza Hotels & Resorts 3 7 out of 5

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

1. Teamführung:

• Leitung und Motivation des Service-Teams, inklusive Schulung neuer Mitarbeiter und Sicherstellung eines harmonischen Teamumfelds.

3. Qualitätskontrolle:

• Überwachung der Servicequalität, Einhaltung der Servicestandards und Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.

4. Gästebetreuung:

• Sicherstellung, dass Gästeanfragen, Beschwerden oder Anliegen professionell und effektiv behandelt werden, um eine positive Gästeerfahrung zu gewährleisten.

5. Bestandskontrolle:

• Überwachung des Lagerbestands für Serviceartikel, Koordination von Bestellungen und enge Zusammenarbeit mit Restaurant Manager.

6. Schulungen:

• Durchführung von Schulungen für Service-Mitarbeiter, um ihre Fähigkeiten zu verbessern und sicherzustellen, dass alle mit den aktuellen Abläufen vertraut sind.

Anforderungen:

• Erfahrung in leitender Position im Gastgewerbe.
• Exzellente Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Fundierte Kenntnisse in der Gästebetreuung und im Service.
• Organisationsgeschick und Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten.
• Flexibilität in den Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.

Was wir bieten:

• Wettbewerbsfähige Vergütung und Trinkgelder
• Corporate Benefits
• einen zusätzlichen Urlaubstag an deinem Geburtstag
• Weltweite Hotelermäßigung in über 6000 IHG Hotels, sowie Rabatte in den Restaurants
• Kostenfreies Abendessen, sowie Softgetränke, Heißgetränke und Mineralwasser
• Regelmäßige Teamevents und Feste in Sommer und Winter
• Bei uns wirst du für das was du leistet entlohnt, keine Inklusivstunden

At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good. Making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognised and respected – wherever they are in the world. Want to be part of the journey? Join Crowne Plaza one of the largest and best loved premium hotel brands in the world. With more than 420 hotels in diverse locations globally Crowne Plaza is the perfect base to connect on business, pleasure or a blend of both. We've thoughtfully designed our spaces to encourage, support and celebrate great connections. We're also big on meetings and events, a trusted and valued partner for connecting both domestic and global groups alike.

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