Customer Support in Zwickau bei SYSTEMHAUS am Neumarkt

Über Uns

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und Standorten in Zwickau, Dresden und Bitterfeld-Wolfen. Als Dienstleistungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden im kleinen und mittelständischen Sektor bei der Analyse, Konzeption und Umsetzung ihrer Digitalisierungs- und IT-Strategien. Seit nunmehr über 30 Jahren zeichnet uns ein stetiges Wachstum aus.

Als Sage Platin Reseller sind wir in den Bereichen Vertrieb, Beratung und Anwendungsentwicklung der Sage 100 tätig. Um kurzfristige Kundenanliegen während unserer Geschäftszeiten verlässlich bearbeiten zu können, sind wir auf der Suche nach Verstärkung in unserem Customer Support, wahlweise in den Bereichen Sage 100 System / Warenwirtschaft oder Rechnungswesen.

Was Dich bei uns erwartet

Im Customer Support besetzt du während unserer Geschäftszeiten die Hotline des gewünschten Bereiches und nimmst auch Anliegen per Mail entgegen.

Dabei sind deine regelmäßigen Aufgaben u. a.:

• Überwachung der Support-Hotline und des Support-Mail Postfachs

• Erfassung von Support Cases und Einleitung erster Maßnahmen

• interne Ticketerstellung und Bearbeitung bzw. Weiterleitung an den Fachbereich oder den Hersteller-Support

• Durchführung von Aufgaben beim Kunden, z. B. Installationen und Updates

Das zeichnet Dich aus

• abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT- oder kaufmännischen Bereich

• gute Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit

• Erfahrungen mit Support-Tätigkeiten sind von Vorteil

• gern auch als Berufseinsteiger / Quereinsteiger

• souveränes Auftreten gegenüber den Kunden

Wir bieten

• gezielte Einarbeitung

• motivierendes Arbeitsumfeld in einem tollen Team

• persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

• regelmäßige Feedbackgespräche

• leistungsorientierte Bonuszahlungen

• Möglichkeit des Einsatzes an einem unserer Standorte oder im Home Office

• gesundheitspräventive Maßnahmen

Wie geht's weiter?