First Level Support in München bei LAN IT 24 GmbH

LAN IT 24 GmbH

First Level Supporter gesucht! (m/w/d)

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort München.

Start: ASAP - Laufzeit: 1 Jahr (mit Option)

Aufgaben:

· Bearbeitung von Kundenanfragen und - Problemen im Bereich IT-Support
· Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets
· Erstkontakt und erste Analyse von technischen Problemen
· Bereitstellung von Lösungen und Anleitungen für häufig auftretende Probleme
· Eskalation komplexer Fälle an den Second Level Support
· Überwachung von Systemen und Durchführung grundlegender Wartungsaufgaben
· Aktualisierung von Wissensdatenbanken und Erstellung von Anleitungen für Kunden
· Sicherstellung eines professionellen und freundlichen Kundenservice-Erlebnisses
· Verfolgung und Überwachung der Kundenzufriedenheit
· Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Software und Hardware

Anforderungen:

· Fachkenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken und Hardware
· Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich)
· Gute Problemlösungsfähigkeiten und Analysefähigkeiten
· Kundenorientierung und freundlicher Umgang mit Kunden
· Zeitmanagement und Priorisierungsfähigkeiten
· Lernbereitschaft und Fähigkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung
· Teamfähigkeit und Zusammenarbeit im Team

Bei Interesse würde ich mich über eine Rückmeldung freuen.

Viele Grüße

Manuel EL Fatimi
m.fatimi@lan-it24.de

Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit

Gehalt: 1.700,00€ - 5.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten: