Customer Success Specialist in München bei Isarvest GmbH

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für die Kund:innen und Stakeholder von extraETF.com.
• Du verstehst und löst die Anfragen unserer Kunden und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen das Beste aus unseren Produkten herausholen.
• Du koordinierst die Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kund:innen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen. zusammen, um selbst die kniffligsten Fragen zu beantworten und das bestmöglichen Nutzererlebnis zu bieten.
• Du hilfst dabei den Prozess des Wealth Managements zu digitalisieren.
• Du erkennst neue potenzielle Marktsegmente und entwickelst unsere Prozesse auch im europäischen Raum stetig weiter.

• Du verfügst bereits über erste einschlägige Erfahrung in den Bereichen Kundenservice und Kundenkommunikation.
• Erfahrung mit Software zur Kundenbetreuung (Zendesk) ist von Vorteil.
• Du hast den Wunsch, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen zu initiieren, weil Kundenzufriedenheit bei dir höchste Priorität hat.
• Du hast die Fähigkeit, anderen Menschen komplexe Sachverhalte in einer zugänglichen Art und Weise zu erklären.
• Du bist stressresistent und denkst in Lösungen, nicht in Problemen.
• Du kannst – sowohl schriftlich als auch mündlich – in einem persönlichen Tonfall kommunizieren, der in hohem Maße verständlich und glaubwürdig ist und der ein vertrauensvolles Verhältnis zum Kunden fördert.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und eine perfekte Grammatik sowie ein Auge fürs Detail.
• Erfahrung im Finanzsektor durch eine vorherige Arbeit / Ausbildung in einer Bank oder im Bereich der Finanzdienstleistungen wäre ein Plus.

• Die einmalige Chance, eine starke Marke im Finanzsektor mit deinem Support weiterzuentwickeln.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Ein sehr wettbewerbsfähiges Gehalt.
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von München in einem innovativen Unternehmen in einer wachstumsstarken Branche.
• Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Optionen.
• Ein dynamisches und hochmotiviertes Team mit einem herzlichen und humorvollen Miteinander.
• Team-Events und natürlich Kaffee & Wasser auf Kosten des Hauses.

Bei Fragen kannst du dich jederzeit gerne direkt an unseren Geschäftsführer Markus Jordan wenden: Tel. 089 / 2020 8699 – 20.

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