CRM Manager Email & Print in Eschborn bei trendtours Touristik GmbH

Sie sind erfahren in CRM- & Kundenbindungsmaßnahmen und bringen ein empathisches Verständnis für die Zielgruppe Best Ager mit? Sie verstehen es, auf Basis von Datenauswertungen passende Marketingmaßnahmen zu erstellen und können sich mit dem Produkt Reisen gut identifizieren? Sie haben Freude daran, abteilungsübergreifend Kampagnen zu koordinieren und auch mal neue Marketingwege auszuprobieren? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Ihre Aufgaben als CRM Manager*in

• Mitwirkung in der Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden CRM- sowie Loyalty-Strategie und deren Maßnahmen zur Steigerung der Kundeninteraktion sowie der Kundenzufriedenheit und -bindung
• Erarbeiten eines datengestützten, tiefgreifenden Verständnisses von Kundenbedürfnissen und Kundenmotivationen (Triggern)
• A/B-Testings auf verschiedensten Kanälen in Abstimmung mit den jeweiligen Kanal-Verantwortlichen
• Analyse von Kundenverhalten, Reaktionen auf Kampagnen und andere relevante Metriken, um Erkenntnisse und Empfehlungen für die Optimierung der Marketingstrategie abzuleiten
• Kommunikation und vollständige Abwicklung mit internen Stakeholdern und externen Medien-/Marketingpartnern

Ihr Profil als CRM Manager*in

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung bzw. (Bachelor-)Studium im Bereich Marketing / Kommunikation oder einem verwandten Bereich
• Einschlägige Berufserfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien, sowie CRM-Durchführung in E-Mail und Print
• Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse
• Gute MS Office-Kenntnisse insbesondere Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute MS Office-Kenntnisse insbesondere Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und klare Teamorientierung

Unser Angebot

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, Sport-Angebote (Tischkicker, Yoga etc.), kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
• Moderne Ausstattung mit höhenverstellbaren Tischen

Über uns

Seit mehr als 15 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt derzeit über 150 Mitarbeiter. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedenen Gästen ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub. Unterwegs mit netten Leuten! – ist nicht nur unser Slogan, sondern Grundlage unserer Unternehmenswerte und unseres Qualitätsanspruchs.

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