MITARBEITER TECHNISCHE SERVICEABWICKLUNG -minimal 20 Std/Woche in Krefeld bei IO Hawk Invest GmbH

Unter unserer Marke IO HAWK vertreiben wir innovative Fortbewegungsmittel in Europa. Der IO HAWK ist auf der weltweit größten Consumer Electronics Messe im Januar 2015 als eines der Top 10 Neuheiten weltweit bewertet worden und erfreut sich größter Beliebtheit. Zahlreiche Hollywood Stars sind große Fans unserer Marke.
Als Patentinhaber von IO Hawk entwickelt die IO Hawk Invest GmbH mit Ihren Partnern innovative Fortbewegungsmittel im Bereich der Elektromobilität.
Alle IO HAWK Modelle werden am Standort Krefeld designed und unterliegen einer permanenten Weiterentwicklung und Verbesserung durch unser Team aus Designern und Ingenieuren. Wir sind ein junges zukunftsorientiertes Unternehmen und die Zufriedenheit unserer Kunden ist ein wichtiger Eckfeiler unserer Geschäftsphilosophie.
Wir wollen etwas bewegen und wir lieben sämtliche alternativen Fortbewegungsmittel.
Die IO HAWK Invest GmbH ist Markeninhaber von „IO HAWK" in Europa und entwickelt und vertreibt Produkte rund um die Elektromobilität. - 2015 - Anfänglich ausschließlich für die Logistikbranche gedacht, bringt der Satz „ Look what your boy just got, brand new, this is called the IO Hawk" von Justin Bieber ganz Hollywood ins Wanken und über Nacht wird das damals erstmalig gezeigte und 1500 Euro teure IO HAWK ONE Hoverboard zu einem begehrten Objekt für unzählige Stars.
Im Jahr 2017 präsentierten wir mit unserem IO Hawk Cross das erste Offroad Hoverboard der Welt und zeigten der Weltöffentlichkeit im Mai 2018 die ersten Hoverskates.
Im Zuge der Legalisierung der Elektromobilität in Deutschland bekamen wir als erster Hersteller im Bereich Handel am 21.06.2019 die Allgemeine Betriebserlaubnis des Kraftfahrtbundesamtes für unser eScooter Modell Sparrow und bereits 5 Tage später, am 26.06.2019 bekamen wir das „GO" für unser Modell Exit-Cross, den einzig legalen Offroad eScooter in Deutschland.
Die IO Hawk Invest GmbH entwickelt hochtechnische Elektromobilität.
Die internationalen Aktivitäten, die Entwicklung, der Kundendienst, das Marketing und der Vertrieb werden vom Standort Krefeld geleitet. Mit dem Head-Office, dem Lager, unserem Logistikzentrum, den zahlreichen Flag-Ship Store Partnern und Zweigstellen in Changzhou und Shenzhen sind wir, im Puls der Zeit, international vernetzt und breitgefächert aufgestellt.

Als Unternehmen setzen wir auf Pioniergeist, ausgeprägte Leistungsorientierung, ein familiäres Betriebsklima, spannende Aufgaben und viele Gestaltungsfreiräume – das sind die Zutaten, die das Arbeiten bei IO HAWK, im wachsenden Markt der Elektromobilität, so besonders und spannend machen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir:

Mitarbeiter technische Serviceabwicklung (m/w) in Vollzeit oder Teilzeit (Minimal 20 Std/Woche)

In deinem neuen Job wirst du:

• Bist Du für die Bearbeitung und Koordination von Rücksendungen, Garantiefällen und Kundenreklamationen zuständig.
• Nimmst Du die Garantiefälle entgegen und tauscht defekte Teile durch Ersatzteile aus bzw. lässt diese reparieren
• Gibst Support per email und Telefon an unsere Kunden bei technischen Problemen
• In enger Zusammenarbei mit dem Vertriebs- sowie Produktionsteam bearbeitest Du die Kommunikation zu unseren Kunden, damit eine reibungslose und zuverlässige Abwicklung gewährleistet wird.
• Kümmerst Du Dich um den Reibungslosen Versand unserer Produkte
• Kommunizierst mit unseren Kollegen in Asien per email & Chat
• Erstellst Statistiken

Das solltest du mitbringen:

• Grundlegendes technisches Verständnis
• Verantwortungsbewusstsein für erstklassigen Service für unsere Kunden
• Erfahrung in vergleichbarer Position
• Von Vorteil wären Kenntnisse im Bereich „Fahrrad“oder "eScooter"-Reparatur
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket
• Spass am Kontakt mit sehr dankbaren Kunden
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und gute Umgangsformen
• Hohe Kreativität und absolute Teamfähigkeit
• Du bist smart und vor allem Begeisterungsfähig: Du bist schnell aufnahmefähig, neue Prozesse und der Umgang mit neuen Tools bereitet dir keine Schwierigkeiten, du denkst immer zwei Schritte voraus und bist wissbegierig und man merkt Dir die Begeisterung für etwas an, wenn Du es selbst gut findest
• Du hast Durchhaltevermögen und Willenskraft: Rückschläge werfen dich nicht zurück, stattdessen suchst du nach Alternativen und kannst improvisieren
• Du beherrschst die deutsche Sprache und Grammatik in Wort und Schrift
• Du verfügst über eine Selbständige und eine strukturierte Arbeitsweise
• Du besitzt einen sehr guten und freundlicher Umgang welchen Du bei unseren internen und externen Geschäftspartnern gerne einsetzt