Mitarbeiter im IT-Helpdesk in Frankfurt am Main bei Landwirtschaftliche Rentenbank

Gestalte die Zukunft der Agrar- und Ernährungswirtschaft. Ihre Vielfalt wird dich begeistern: sie ist Lebensmittelproduzentin, liefert erneuerbare Energie und kümmert sich um den Erhalt natürlicher Ressourcen. Dynamischer Wandel ist dafür unverzichtbar. Dafür brauchen wir Menschen mit Visionen und Mut. Freue dich auf die Arbeit in einer Transformationsbank, in der du nachhaltige Investitionen und innovative Projekte voranbringen kannst. Wir fördern mit staatlichem Auftrag die "grüne Branche" in Deutschland – werde ein wertvoller Teil unseres Teams!

Dein Start als

Mitarbeiter im IT-Helpdesk(d/m/w)

• Frankfurt am Main
• Vollzeit
• unbefristet

So wächst dein Erfolg

Du bist technikaffin, hilfsbereit und liebst es, anderen bei der Lösung ihrer IT-Probleme zu helfen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen motivierten und serviceorientierten Helpdesk-Mitarbeiter(d/m/w), der unser Team verstärkt und unseren Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen zur Seite steht. Wenn du kommunikativ bist und Spaß daran hast, Lösungen zu finden, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Als Mitarbeiter(d/m/w) im IT-Helpdesk unserer Abteilung IT-Betrieb übernimmst du folgende Aufgaben:

• 1st Level Support: Kompetenter Ansprechpartner(m/w/d) für alle IT-relevanten Themen unserer Mitarbeitenden über die IT-Service-Hotline, qualifizierte Erstbewertung und Erfassung von Tickets in unserem IT-Service-Management-Tool sowie Bearbeitung der Benutzeranfragen.
• Überwachung, Steuerung und Priorisierung der eingehenden Benutzeranfragen im Ticket-System (Incidents, Service Requests und Changes) sowie die entsprechende Einbindung des 2nd und 3rd Level Supports.
• Kundenorientierter Floor-Service: Auf-/Abbau, sowie Betreuung von PC-Arbeitsplätzen und Druckern, u. a. im Rahmen der Durchführung von Arbeitsplatzumzügen sowie Erstinstallation/Außerbetriebnahme von (mobilen) Endgeräten und Veranstaltungssupport.

So wächst unsere Begeisterung

• Deine berufliche Basis bildet eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Helpdesk.
• Du bist versiert im Umgang mit Windows-Client-Server-Infrastrukturen, den MS-Office-Produkten und der Konfiguration von Peripheriegeräten sowie mobilen Endgeräten. Praktische Erfahrungen im Vorgehen nach ITIL sind von Vorteil für deine Tätigkeit bei uns.
• Du hast Freude an der IT-seitigen Unterstützung deiner Kollegen(d/m/w) und bringst ein hohes Maß an Serviceorientierung, Verlässlichkeit, eine schnelle Auffassungsgabe sowie gute kommunikative Fähigkeiten mit.
• Dein Vorgehen ist strukturiert, prozess- und lösungsorientiert und geprägt von Selbstständigkeit sowie Weitblick. Gute Teamfähigkeiten und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
• Dein Vorgehen ist strukturiert, prozess- und lösungsorientiert und geprägt von Selbstständigkeit sowie Weitblick. Gute Teamfähigkeiten und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

So fördern wir dein Jobklima