Kundenberater in Stuttgart bei Otto (GmbH & Co KG)

Willkommen in der Kund*innenberatung Stuttgart!
Unser Service ist einzigartig und persönlich. Unsere Mitarbeiter*innen fühlen sich wohl und schätzen die Arbeit in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen. Unsere Unternehmenskultur steht für Respekt, Fairness und Nachhaltigkeit. Spaß bleibt bei uns nicht auf der Strecke: Wir lachen gerne miteinander und verlieren den Humor auch nicht in stressigen Phasen.

Du kannst uns wahlweise von 65 bis zu 130 Stunden im Monat unterstützen und das an fünf Tagen die Woche. Wir sind montags bis donnerstags von 8 bis 21 Uhr, freitags von 8 bis 19 Uhr, samstags von 8 bis 15 Uhr und sonntags von 11 bis 17:30 Uhr für unsere Kund*innen da.
Der Job ist auf ein Jahr befristet.

Das bringt der Job

• Unsere Kund*innen erwarten guten Service und eine schnelle Beantwortung ihrer Anfragen. Ob telefonisch, per E-Mail oder Chat: Du berätst unsere Kund*innen im Reklamationsfall.
• Du entwickelst individuelle Kund*innenlösungen und stehst unseren Kund*innen Rede und Antwort bei Fragen rund um Kund*innenkonto, Reklamationen und Informationen.
• Deine Kompetenz rund um das Thema Kommunikation baust du professionell mit Hilfe unserer Schulungen aus.
• Du trainierst hierbei wertvolle Schlüsselqualifikationen wie Teamfähigkeit, Empathie und Durchsetzungsvermögen.

Das brauchen wir

• Egal ob berufserfahren, Student*in oder Quereinsteiger*in: Du bist ein*e motivierte*r und flexible*r Teamplayer*in mit einer positiven Ausstrahlung.
• Du überzeugst mit deiner angenehmen Telefonstimme, bewahrst stets dein Lächeln und hast kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
• Du willst außergewöhnlichen Service bieten und bist erst zufrieden, wenn die Kund*innen es auch sind.
• Du bist zeitlich flexibel aufgrund unserer Öffnungszeiten.
• Du bist offen für eine digitale Einarbeitung im Homeoffice.

Wir bieten

• Einen zukunftssicheren Platz in unserem motivierten Team mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.
• Eine umfassende Einarbeitung und Begleitung durch unsere engagierten und hilfsbereiten Kolleg*innen. Die professionelle Schulung erfolgt derzeit im Homeoffice mithilfe von Onlineschulungen und einem*einer begleitendem*begleitenden Trainer*in.
• Eine tarifliche Bezahlung (nach Call Center Tarifvertrag) mit einem Einstiegsgehalt von 11,77 Euro pro Stunde und nach erfolgreicher Einarbeitung bekommst du nach 6 Monaten 13,52 Euro pro Stunde.
• Eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub.
• Viele Vorzüge wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschläge am Feiertag, tarifliche Altersvorsorge, Kapitalbeteiligung, Personalrabatt, kostenlose Getränke und Co.
• Uns ist wichtig, dass du für deine anspruchsvollen Aufgaben bestens gerüstet bist. Daher bieten wir dir zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Coachings.