IT-Support – First Level in Home Office bei Braintower Technologies GmbH

IT-Support – First Level (w/m/d) in Home Office bei Braintower Technologies GmbH

Braintower Technologies GmbH

Man nennt uns auch die “Hüter der Netzwerke”. Unseren Kunden begegnen wir mit viel Fingerspitzengefühl und auf Augenhöhe. Jetzt suchen wir Kolleg:innen, die mit uns spannende IT-Infrastrukturen betreuen wollen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen im First-Level-Support und leistest selbst erste Hilfestellungen. Wenn Du nicht mehr weiterkommst, findest Du die passenden Ansprechpartner:innen in unserem Team, um das Problem zu lösen.
Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig.
Du arbeitest gewissenhaft: Halbe Sachen machst Du nicht. Du fühlst Dich für die Probleme unserer Kund:innen verantwortlich, bis diese behoben sind.
Du gestaltest den User-Service mit: Du hältst selbstständig die Dokumentationen und Anleitungen aktuell.
Du liebst Abwechslung: Kein Tag ist wie der andere. Neben der Kommunikation mit all unseren Kund:innen arbeitest Du auch eng mit dem gesamten Team zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Fachteams.

Was Du mitbringst, um erfolgreich zu sein:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Informatik, Wirtschaftsinformatik, Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikationen.
Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Du hast idealerweise erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt.
Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Deine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Dich aus.
Du arbeitest eigenständig, flexibel und verantwortungsbewusst.
Deine Kommunikationsstärke und Deine schriftliche Ausdrucksweise runden Dein Profil ab.

Das kannst Du von uns erwarten:

Verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen
Flexible Arbeitszeiten in einem dynamischen Team
Mobiles Arbeiten von überall aus
Fundierte Einarbeitung durch Deinen Mentor
Förderung persönlicher Entwicklungschancen und Schulungsangeboten
Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
Moderne und effiziente Tools, die Dich bei Deiner täglichen Arbeit optimal unterstützen
Flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege
Freiräume für eigene Ideen
JobRad
Und viele weitere Benefits

Über Braintower:

Braintower ist das Systemhaus für herausfordernde IT-Projekte. Seit 2002 unterstützen wir lokale und internationale Kunden bei der digitalen Transformation. Unser dynamisches Team, aus hochspezialisierten und hervorragend ausgebildeten Fachkräften, bringt großes Know-how und Fingerspitzengefühl für Beratung, Betrieb und Support moderner IT-Infrastrukturen mit.

Hast Du Interesse? Dann bewirb Dich bei uns!

Nimm Kontakt mit uns auf und sende uns Deine Bewerbungsunterlagen via E-Mail als PDF zu: jobs@braintower.de

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten: