Mitarbeiter Customer Complaint Management in Singen (Hohentwiel) bei Fondium B V & Co KG

Die FONDIUM Gruppe – ein innovativer Partner für anspruchsvolle Sphäroguss-Komponenten in der Automobilindustrie – sucht für den Standort Singen einen Mitarbeitenden für das Customer Complaint Management.

• Erster Ansprechpartner für das Reklamationsmanagement.
• Einleiten des Reklamationsprozesses zur Steigerung der Produktqualität, basierend auf Kundenbeanstandungen.
• Vorbereitung und Durchführung von Datenanalysen zur Ursachenfindung im Expertenkreis.
• Moderation des Expertenkreises sowie Maßnahmenverfolgung zur langfristigen Fehlerabstellung.
• Überwachung und Verbesserung der Serienqualität.
• Kundenbesuche zur Feinabstimmung von Qualitätsthemen vor Ort.

• eine abgeschlossene Meisterausbildung – oder idealerweise einen Abschluss als Qualitätstechniker haben.
• Kenntnisse von Q-Methoden wie 8D-Report, Ishikawa, FMEA, PLP, Ist-/Ist-Nicht-Analyse, Qualitätsnormen besitzen.
• Erfahrungen im Bereich Gießerei- und Werkstoffwesen haben.
• eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – sowohl abteilungsübergreifend als auch in Kundengesprächen mitbringen.
• Teamfähigkeit, Engagement und Verantwortungsbewusstsein haben.
• eine strukturierte Arbeitsweise sowie wirtschaftliches Denken und Handeln an den Tag legen.
• wünschenswerterweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift besitzen.

• eine anspruchsvolle Aufgabe in einem dynamischen, zukunftsorientierten Unternehmen
• ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• flexible Arbeitszeitmodelle (mobiles Arbeiten) in einer familienfreundlichen Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und attraktiven, marktgerechten Konditionen
• betriebliche Gesundheitsförderung
• vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung. Richten Sie diese bitte an:
karriere-si@fondium.eu