Mitarbeiter Customer Complaint Management in Singen (Hohentwiel) bei Fondium B V & Co KG

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Complaint Management in Singen (Hohentwiel) bei Fondium B V & Co KG

Fondium B.V. & Co. KG

Die FONDIUM Gruppe – ein innovativer Partner für anspruchsvolle Sphäroguss-Komponenten in der Automobilindustrie – sucht für den Standort Singen einen Mitarbeitenden für das Customer Complaint Management.

Die Herausforderung

Erster Ansprechpartner für das Reklamationsmanagement.
Einleiten des Reklamationsprozesses zur Steigerung der Produktqualität, basierend auf Kundenbeanstandungen.
Vorbereitung und Durchführung von Datenanalysen zur Ursachenfindung im Expertenkreis.
Moderation des Expertenkreises sowie Maßnahmenverfolgung zur langfristigen Fehlerabstellung.
Überwachung und Verbesserung der Serienqualität.
Kundenbesuche zur Feinabstimmung von Qualitätsthemen vor Ort.

Wir passen zusammen, wenn Sie

eine abgeschlossene Meisterausbildung – oder idealerweise einen Abschluss als Qualitätstechniker haben.
Kenntnisse von Q-Methoden wie 8D-Report, Ishikawa, FMEA, PLP, Ist-/Ist-Nicht-Analyse, Qualitätsnormen besitzen.
Erfahrungen im Bereich Gießerei- und Werkstoffwesen haben.
eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – sowohl abteilungsübergreifend als auch in Kundengesprächen mitbringen.
Teamfähigkeit, Engagement und Verantwortungsbewusstsein haben.
eine strukturierte Arbeitsweise sowie wirtschaftliches Denken und Handeln an den Tag legen.
wünschenswerterweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift besitzen.

Wir bieten Ihnen

eine anspruchsvolle Aufgabe in einem dynamischen, zukunftsorientierten Unternehmen
ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
flexible Arbeitszeitmodelle (mobiles Arbeiten) in einer familienfreundlichen Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und attraktiven, marktgerechten Konditionen
betriebliche Gesundheitsförderung
vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten