Customer Service Representative in Deutschland bei Nexi Group

Über uns und unser Team

Bist Du daran interessiert, bei einem der führenden PayTech-Unternehmen in Europa mitzuarbeiten? Möchtest Du Teil eines vielseitigen Teams sein und mit KollegInnen aus ganz Europa zusammenarbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Nach dem Zusammenschluss von Nexi, Nets und Sia sind wir eine Nexi Gruppe mit Niederlassungen in über 25 Ländern. Mit über 80 Jahren Erfahrung bieten wir viele Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum.

Warum sich uns 2024 anschließen?

Denke an die digitalen Werkzeuge, die wir täglich nutzen - vom virtuellen Einkauf bis zu kontaktlosen Zahlungen. Sie gestalten unsere Zukunft. Schließe dich uns an, um die Zukunft des digitalen Bankwesens in einer innovativen Umgebung zu beeinflussen. Mit unserem globalen Zusammenschluss sind die Möglichkeiten für persönliches Wachstum und Zusammenarbeit groß.

Wenn du dich uns in der Rolle als Customer Service Representative (m/f/d) anschließt, kannst du Folgendes von uns erwarten:

• Attraktives Gehalt und ein insgesamt wettbewerbsfähiges Paket
• Gut strukturierte Schulungen für den Job, kontinuierliche Unterstützung durch deinen Manager und langfristige, internationale Karriereperspektiven
• Hybride Arbeitsweise und flexible Arbeitszeiten
• Home-Office-Ausstattung & monatliche Internetkostenpauschale, Fahrtkostenzuschuss, Cafeteria & kostenlose Parkplätze (nur Standort Eschborn)
• für die Tätigkeit erforderliche Ausstattung (z. B. Laptop, Mobiltelefon, Firmenwagen)
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Empfehlungsprämien für die Empfehlung neuer Teammitglieder für das Unternehmen

Über deine zukünftige Rolle

Wenn Du bei Nexi arbeitest, wirst Du Teil einer aufregenden Wachstumsreise. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Abwicklung von Zahlungen einfacher und intuitiver zu gestalten, weil wir darin die Grundlage für Wachstum und Fortschritt im Handel und in der Gesellschaft sehen. Im Contact Center ISO (Issuer Solution Operations der Nets Branche Germany AS) besteht unser Beitrag darin, die Banken und Karteninhaber unserer Kunden 365/24/7 zu bedienen. Wir sind bestrebt, mit großer Qualität und hoher Effizienz am Telefon zu arbeiten. Wir bieten Ihnen interessante und anspruchsvolle Aufgaben in einem internationalen Umfeld. Wir geben Dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und dein Fachwissen im Bereich der Kundenbetreuung einzusetzen - um Qualität in der Customer Journey zu zeigen.

Was macht dich zur besten Person für diesen Job?

Du bist gespannt mehr zu erfahren? Wenn ja, überprüfe die Qualifikationen, die auf die Position zutreffen. Denke daran, dass es neben deinen Fähigkeiten und Erfahrungen dein Potenzial ist, das dich für den Erfolg in deinen täglichen Aufgaben qualifiziert.

Qualifikationen, die für den Erfolg in dieser Rolle benötigt werden:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Einschlägige Ausbildungen und Erfahrungen im Zahlungsverkehr und im Contact Center Umfeld sind von Vorteil

Neben dem gewissen Etwas in deiner Persönlichkeit, das Dich ausmacht, suchen wir folgende Eigenschaften:

• Positiv und kooperativ mit einer Teameinstellung
• Fähigkeit in verschiedenen Schichten zu arbeiten (24/7), insbesondere abends und am Wochenende
• Fähigkeit in zeitkritischen Situationen zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
• Freude an der Arbeit per Telefon
• Positive Einstellung zu Veränderungen
• Entwicklungswille und neugierige Denkweise
• Fähigkeit und Wille, neue Arbeitsmethoden zu finden

Wenn diese Möglichkeit dich anspricht, würden wir uns freuen, von dir zu hören! Bitte bewirb dich so bald wie möglich. Wir werden Bewerbungen kontinuierlich überprüfen und die Position schließen, sobald wir die richtige Besetzung gefunden haben. Wir sind darauf bedacht, eine vielfältige Kultur zu schaffen, in der Talente aus allen Lebensbereichen das Gefühl haben, dass sie wirklich dazugehören.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!