Kundenberater im kaufmännischen Bereich für 1&1 - 100% Homeoffice in Homeoffice bei Webhelp Deutschland GmbH

Kundenberater (m/w/d) im kaufmännischen Bereich für 1&1 - 100% Homeoffice

Concentrix + Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!

Du bist bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Perfekt! Dann unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu 100% aus dem Homeoffice heraus.

Zaubere mit uns zusammen täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden der bekannten Marke 1&1 aus dem Telekommunikationsbereich.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich

• Dein Herz schlägt für die Kundenberatung und Du liebst es als erster Ansprechpartner telefonisch mit den Kunden zu kommunizieren. Immer mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit und -bindung.
• Als wahrer Problemlöser mit kühlem Kopf findest Du durch Deine service- und kundenorientierte Art und durch Dein kommunikatives Talent genau heraus, wie Du deinem Gesprächspartner in den unterschiedlichsten Situationen helfen kannst.
• Du bearbeitest gerne kaufmännische Themen? Hier sind die Kundenanfragen so individuell und vielfältig, wie die Leistungen und Produkte unseres Auftraggebers: alles dreht sich rund um Rechnungsfragen, Änderung der Vertragsdaten, Fragen zum Versand- und Retourenmanagement und individuelle Produktberatung.
• Oder brennst Du für den Vertrieb? Dann setzt Du Dich mit der vorausgegangenen Kündigung des Kunden von bestehenden DSL- und Mobilfunkanschlüssen auseinander und hinterfragst die Gründe dafür. Dadurch ist es Dir möglich, dem Kunden die richtige Lösung zu präsentieren und ihn oder sie somit doch weiterhin und langfristig an unseren Auftraggeber zu binden.
• Sobald der Kunde glücklich ist, fehlt nur noch die abschließende Dokumentation der gewünschten weiteren Vorgehensweise im System.

Das bringst Du mit

• Bei uns ist jeder gerne gesehen - vom talentierten Quereinsteiger bzw. Wiedereinsteiger bis zum Profi mit abgeschlossener Ausbildung. Wir sind der Überzeugung, dass in jedem von uns ein guter Kundenberater steckt!
• Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung trägt dazu bei, dass Du dem Kunden immer schnell mit der richtigen Information helfen kannst.
• Du bist ein Kommunikationstalent und verstehst es, die Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abzuholen. Du hast Spaß am Vertrieb und Deine Überzeugungskraft lässt Du hierbei höflich mit einfließen.
• Du arbeitest jederzeit zuverlässig und flexibel aus dem Homeoffice heraus und kannst die erforderlichen Servicezeiten (Montag bis Sonntag von 06:00 - 23:00 Uhr) abdecken.
• Deine Bereitschaft zum stetigen Lernen und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung zeichnen Dich ebenfalls aus.
• Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Dein sicherer Umgang mit dem PC runden Dein Profil ab.

Das bieten wir Dir

• Lange Anfahrtswege und ungenutzte Zeit war gestern: wir bieten Dir einen 100% Homeoffice-Arbeitsplatz ab Deinem 1. Arbeitstag an, denn zu Hause ist es ja bekanntlich am schönsten. Die dafür nötige Hardware erhältst Du ganz bequem per Post.
• Wähle Dein Arbeitsmodell selbst: Du kannst in einem rotierenden Mehrschichtsystem sowohl in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Std./Woche) bei uns durchstarten.
• Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird. Es winken somit bis zu 2.600€.
• Dein stetig steigender Urlaubsanspruch sorgt für eine optimale Work-Life-Balance. Mit bis zu 30 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto, sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Dein Onboarding findet nach dem Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem intensiven (Vollzeit-)Training, durchgeführt von zertifizierten Trainern, die Dich zum Profi machen. Nach dem Training hast du Deinen eigenen Mentor, der Dich beim Sammeln von ersten Erfahrungen unterstützt. Du brauchst keinerlei Vorerfahrung – wir bringen Dir alles bei.
• Zusätzlich erhältst Du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings. In kürzester Zeit wirst Du merken, dass Dir dieser Know-How-Zuwachs auch im privaten Bereich von Nutzen ist.
• Arbeiten mit Freunden bringt am meisten Spaß und lohnt sich auch noch richtig: Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den Du erfolgreich für die Webhelp-Gruppe wirbst.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Webhelp mit namha