Mitarbeiter Hotline/First-Level in Koblenz bei KEVAG Telekom GmbH

Die KEVAG Telekom ist ein führender, regionaler Telekommunikationsanbieter im Südwesten. Wir bieten unseren Privat- und Geschäftskunden einen zuverlässigen Service in den Bereichen Internet, TV, Mobilfunk, Rechenzentrumsdienste, Carrier-Service, Sicherheit und Systemlösungen.

Für unsere Organisationseinheit T-KS suchen wir zum 01.06.2023 einen Mitarbeiter Hotline/First-Level (w/m/d) Teilzeit (20 Stunden/Woche).

• Aufnahme und Lösung von Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- Level-Supports
• Eigenständige Eingrenzung und Lösung technischer Probleme
• Beratung der Kunden bei technischen Fragen, telefonisch und per Email
• Kundenbetreuung bei Inbetriebnahme und Konfiguration von Hard- und Software
• Dokumentation der Bearbeitungsvorgänge
• Unterstützung der Disposition bei der Steuerung interner und externer Techniker

• Das Wichtigste: Begeisterung für Kundenkontakt
• Ein sicheres Auftreten und eine schnelle Auffassungsgabe
• Teamorientiertes und auch selbstständiges Arbeiten
• Hohe technische Affinität und gutes analytisches Verständnis
• Sehr freundliches und serviceorientiertes Auftreten in Wort und Schrift
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch / Fremdsprachen nice to have
• Hohes Engagement und Zuverlässigkeit

Keine Berufserfahrung im technischen Kundenservice? Kein Problem! Unser engagiertes Team nimmt sich die Zeit dich von A-Z bei uns zu schulen.

• Bis zu 100 % mobiles Arbeiten oder einen modernen Arbeitsplatz am Standort Koblenz
• 30 Urlaubstage + zusätzliche dienstfreie Tage je nach Vertragsmodell
• Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kostenloses Wasser und Obst am Standort Koblenz sowie Zuschuss zum Mittagessen
• Gute öffentliche Anbindung und das VRM JobTicket
• Wir bieten Weiterentwicklungsmöglichkeiten und haben Ihre Zukunft im Blick

Das sind nur einige Leistungen, die Sie erwarten. Der Arbeitsort ist Koblenz.