Entwicklung Kundenservice Vollzeit unbefristet in Burgau bei Südramol GmbH & Co KG

Südramol GmbH & Co. KG

Die Identität der RAN-Tankstellen ist einfach erklärt: Wir versorgen alle mobilen Menschen mit Kraftstoff und Gütern des täglichen Bedarfs. Der Kunde steht im Mittelpunkt und legt die Bedürfnisse fest.

Mit Klarheit und Anpassungsfähigkeit erfüllt die Marke RAN Kundenwünsche. Wir nehmen die Anliegen unserer Kunden ernst. Nur so können wir erfolgreich sein.

Wir suchen ab sofort für unsere Zentrale im Eschenweg 12 in 89331 Burgau einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, der uns vor Ort in Vollzeit unterstützt.

DAS IST DEINE MISSION:

Unsere Tankstellen-Kunden haben Fragen und Anliegen. Dazu bietest du zufriedenstellende Antworten und Hilfestellungen.

Du bist ein wichtiger Bestandteil bei der Entwicklung unserer App. Du hast eine klare Vorstellung darüber, welche Features nicht fehlen dürfen, um eine einzigartige User Experience zu gewährleisten.

kurz gesagt:

• telefonischer Kundenservice (Inbound), Beschwerdemanagement und Dokumentation
• Kundenbindung
• Schnittstelle zwischen Kunden und App-Entwicklung sowie zwischen Südramol und Pächterbetrieben

DAS BIST DU:

Kommunikation in Wort und Schrift ist genau deines. Du nennst die Dinge klar beim Namen und vermeidest so Missverständnisse. Jeder weiß sofort, was du ausdrücken willst.

deine Checkliste:

• Kommunikation von A bis Z
• sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• organisierte und strukturierte Arbeitsweise
• eigenständiges Arbeiten mit den MS-Office-Programmen Word, Excel und Outlook
• gute Menschenkenntnis mit Empathie, Sensibilität und Konfliktmanagement

DAS BEKOMMST DU VON UNS:

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 37,5 Wochenstunden und Vertrauensarbeitszeit
• 30 Urlaubstage im Jahr. Und dazu hast du an Heiligabend und Silvester immer frei und darfst am Rosenmontag ab Mittag närrisch werden.
• Sei so wie du bist. Wir haben weder Dresscode noch irgendein Status-Denken.
• Wir leben täglich die Werte Klarheit, Anpassungsfähigkeit, Einbeziehen, Freude, Humor, Spaß und Ehrlichkeit
• individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in der Unternehmensgruppe
• persönliche Einarbeitung an unseren Markenstandorten für deinen Blick hinter die Kulissen
• Fünf Marken, drei Branchen, ein Unternehmen. Dein Arbeitsplatz ist auch in Krisenzeiten sicher.

Lass uns gerne deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zukommen. Wir freuen uns darauf und sind schon sehr gespannt.

Die Südramol GmbH & Co. KG – krisensicher durch die Zeit

Die Firma Südramol in Burgau ist ein Familienunternehmen, das sich in der vierten Generation um die Versorgung des mobilen Menschen kümmert. Es steht nicht nur für Schnelligkeit, Qualität, Freundlichkeit und ein gutes Miteinander. Die Geschäftsführung ist sich auch ihrer sozialen Verantwortung bewusst. Sie lebt diese täglich. Die Stiftung Bienenwald und das Projekt Südwind stehen stellvertretend dafür.

Zur Unternehmensgruppe gehören die Marken RAN, WaschWelt, BrotZeit & Kaffee, pizzabob und MARY LOU.

Der Erfolg stellt sich nur mit den passenden Mitarbeitern ein. Dieses Bewusstsein besteht seit mehr als sechzig Jahren. Und es hat sich bewährt. Das ist das Fundament unseres Erfolges.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Arbeitsort: Vor Ort