TE/S Customer Claims and Returns im Bereich Logistik, Arbeitsort Greven in Wörth am Rhein bei Daimler Truck AG

Willkommen bei Daimler Trucks and Buses! Wir streben stets danach all jene voranzubringen, die die Welt in Bewegung halten. Transport ist das Rückgrat unserer Wirtschaft und des modernen Lebens. Ohne Transport könnten Fabriken nichts mehr produzieren, Supermärkte hätten keine Produkte zu verkaufen und Reisen wäre für Menschen unvorstellbar.

Das Engagement für Gesellschaft und Umwelt bestimmt unser tägliches Geschäft. Unser Anspruch ist es, die Welt durch unser Handeln sauberer, sicherer, effizienter und komfortabler zu machen. Wir glauben fest an die Bedeutung hochinnovativer Technologie und sind uns bei der Entwicklung unserer Produkte stets unserer gesellschaftlichen Verantwortung bewusst.

Entwicklungen wie die Digitalisierung, das autonome Fahren und die E-Mobilität stellen eine grundlegende Transformation des Transportsektors dar, die ständig neue Herausforderungen mit sich bringt. Für eine erfolgreiche Zukunft setzen wir dabei auf eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit – sowohl mit unseren Kunden als auch mit unserem global agierenden Team an hochkompetenten und motivierten Mitarbeiter:innen.

Werden Sie Teil unseres Teams, erleben Sie die Faszination unserer Branche und tragen Sie selbst aktiv zum Erfolg von Daimler Trucks and Buses bei!

Unsere Abteilung TE/SCN ist verantwortlich für das globale Mercedes-Benz Trucks After Sales Logistik Netzwerk. Durch die Trennung der beiden Legal Entities, MBAG und DTAG, wird die After Sales Logistik für Mercedes-Benz Trucks grundlegend und nachhaltig neu definiert. Wir gestalten das weltweite Logistik-Netzwerk und richten die Prozesse und Systeme an unseren Kunden neu aus. Unsere Aufgabe ist es, unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit, die optimale Ersatzteilversorgung weltweit sicherzustellen.

Die strategische Ausrichtung mit einem Global Parts Center und den dezentralen Parts Center weltweit, ist die Basis für eine effiziente, schnelle und kundenorientierte Teileversorgung. Sie haben eine einzigartige Möglichkeit, von Anfang an die Ersatzteilelogistik in Deutschland mitzugestalten und einen neuen Standort in Greven aufzubauen! Die Aufgabe des Parts Centers West ist die Ersatzteilebelieferung der angeschlossenen Kunden (Niederlassungen, Vertragspartner in Deutschland und anliegenden EU Ländern) in höchster Qualität und mit minimaler Durchlaufzeit.

Werden Sie Teil unseres Teams!

• Das Team für das Parts Center West in Greven wird neu aufgebaut und wird aus 14 hochmotivierten Kolleg:innen bestehen
• Wir arbeiten flexibel und sind außerordentlich teamorientiert. Wir sind stets bereit, Neues zu lernen und den Logistikprozess End-to-End zu gestalten
• Wir legen Wert darauf, direkt und regelmäßig miteinander zu kommunizieren. Zudem ist es uns wichtig, dass wir konstruktiv und ehrlich miteinander umgehen
• Wir nehmen an internen und externen Fachveranstaltungen teil, um sich dem Wettbewerb zu stellen und Benchmark-orientierte Lösungen zu entwickeln

WAS SIE ERWARTET

Operative Abwicklung

• Initiieren und Durchführen des standortübergreifenden Bedarfs- und Kapazitätsmanagements. Bei besonderen steuerungskritischen Teilefamilien (Unverträglichkeit zwischen Kundenauftrags- und Materialbeschaffungsprozess) Initiieren und Steuern des Beschaffungsprozesses und Auswahl der anzuwendenden Methode bzw. Verfahrens
• Unterstützen bei der Planung, Durchführung und Dokumentation von Lieferantenmaßnahmen (z. B. Audits) sowie der Umsetzung der resultierenden Maßnahmen
• EDV-gestützt ermittelten Teilebedarf korrigieren, Lieferabrufe kontrollieren, Korrekturen aufgrund von Überbeständen bzw. Fehlteilen durchführen
  Maschinell nicht erfassten Bedarf von Sonderteilen, Änderungen, Kundenwünschen etc. ermitteln. Bedarfsmengen sowie Zwischen- und Endbevorratungen aufgrund von Erfahrungswerten schätzen, Wirtschaftlichkeit und Versorgungssicherheit berücksichtigen. Abstimmen von Lieferplänen, -art mit Lieferanten und Kooperationspartnern z. B. bezüglich Programmveränderungen aus Marktsicht und unter Berücksichtigung der Länderspezifika. Sonderteile (z. B. montagekritisch, sperrig) disponieren
  Lieferabrufe ausstellen und zusenden. Beispiele: Ausland, Vorgaben durch Auftraggeber im Dienstleistungsprozess (komplexere Prozesskettensteuerung, stärkere technische Orientierung, z. B. Zubehörabwicklung)
• Prozesscontrolling und Kennzahlendefinition, Logistikkostenrate, Optimieren/Gestalten einfacher logistischer Prozesse, Methoden und Verfahren
• Abrufbestätigungen von Kunden überprüfen, Liefersituationen abklären, Lieferungen anmahnen
• Materialeingänge überwachen, Reklamationen bearbeiten und Kundenkommunikation durchführen bei Engpässen oder sonstigen Lieferschwierigkeiten (z. B. Vormaterialengpässe, Qualitätseinbrüche, höhere Gewalt)
• Umdispositione