Kundenbetreuer:in im Nahverkehr in Bad Mergentheim bei Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter:innen. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB RegioNetz Verkehrs GmbH am Standort Aschaffenburg, Miltenberg, Bad Mergentheim, Crailsheim, Schöllkrippen oder Wertheim.

Deine Aufgaben:

Du bist als erste:r Ansprechpartner:in für die aktive Beratung und Betreuung unserer Fahrgäste am und im Zug verantwortlich
Du stellst eine hohe Servicequalität für unsere Kund:innen sicher und steigerst mit deinem professionellen Auftreten die Kundenzufriedenheit
Die Einnahmesicherung durch Fahrscheinkontrolle sowie Fahrschein- und Reisenverkauf liegt in deinem Zuständigkeitsbereich
Du berätst unsere Kund:innen bezüglich Service- und Zusatzangeboten, nimmst Kundenanregungen und Beschwerden entgegen und kennst dich gut mit digitalen Apps (DB Navigator) und den Fahrkartenautomaten aus
Du arbeitest engagiert und gerne mit allen an der Verkehrsdienstleistung beteiligten Partner:innen zusammen

Dein Profil:

Eine erfolgreich abgeschlossene Qualifikation zum:zur Kundenbetreuer:in (KIN S) mit einem ausgeprägten Kunden- und Servicebewusstsein ist zwingend erforderlich
Du bist flexibel und bereit im Schichtdienst und an Wochenenden zu arbeiten
Zu deinen Stärken zählen Engagement, Einsatz- sowie Verantwortungsbereitschaft und Teamfähigkeit
Du bist sehr kommunikativ und hast Spaß an der Arbeit am Kunden
Du bringst ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit mit
Idealerweise verfügst du über einen gültigen Führerschein der Klasse B und einen PKW

Benefits:

Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.