First Level Support Opus::L in Essen bei OSM AG

First Level Support Opus::L (m/w/d) in Essen bei OSM AG

OSM AG

Willst Du einen Job mit Bedeutung?

Und willst Du die Gesundheitsversorgung sicherer, besser und zuverlässiger machen?

Komm in unser Team!

Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Wir suchen Dich als Verstärkung für unser OPUS::L Team am Standort Essen/im Homeoffice!

1st Level Support OPUS::L (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen für unser Laborinformationssystem OPUS::L (Klinische Chemie, Mikrobiologie, Immunhämatologie und Transfusionsmedizin)
Entgegennahme und detaillierter Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem
Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge
Weiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level Support
Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe
Vorbereitung und Versendung von Servicemailings

Dein Profil:

Ausbildung im administrativen Bereich
Kenntnisse im Umgang mit Software und PCs
Ausgeprägte Kundenorientierung
Integrations- und Teamfähigkeit
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, hohe Flexibilität
Technisches Interesse und Englischkenntnisse sind ebenfalls wünschenswert

Wir bieten Dir:

Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle inkl. arbeiten von zu Hause - Balance von Job und Lebensqualität
Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements
Betriebliche Altersvorsorge
Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation