Mitarbeiter Kundenservice - Schwerpunkt telefonische Kundenbetreuung in Troisdorf bei Coloplast

Coloplast

Location:

Troisdorf, DE

Job Family: Consumer
Country/Region: Germany

Bei Atos Medical zu arbeiten, bedeutet Teil eines Unternehmens zu sein, das tracheotomierten und laryngektomierten Menschen ihre Stimme zurückgibt! Jahrzehntelange Erfahrung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden bilden die Grundlage unserer Arbeit. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden kontinuierlich innovative Lösungen anbieten zu können.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice- mit Schwerpunkt telefonischer Kundenbetreuung, am Standort Troisdorf.

Die Stelle ist in Voll- oder Teizeit zu besetzen.

Was Du bewegst:
Dir macht es Spaß, im telefonischen Vertrieb bzw. Kundendienst zu arbeiten und Deinen Kundenstamm kontinuierlich auszubauen und zu pflegen
Durch regelmäßigen telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Patienten baust Du ein gute Kundenbeziehung auf
Du ermittelst den Bedarf unserer Kunden und stellst durch regelmäßige monatliche Belieferung eine optimale Hilfsmittelversorgung der Patienten sicher
Du bearbeitest Kundenbestellungen im ERP-System von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung
Du sprichst die Kunden aktiv an, begeisterst sie für einen Termin vor Ort und vereinbarst Beratungstermine für unseren bundesweiten Homecare-Außendienst
Du sprichst interessierte Patienten aktiv auf geplante Events an und begeisterst sie zur Teilnahme
Du arbeitest im engen Austausch mit unserer Vertriebs- und Marketingabteilung, unserem Außendienst und weiteren Schnittstellen

Was Du mitbringst:
Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Berufsausbildung mit
Du hast erste Erfahrung als Kundenberater im Innendienst, insbesondere in der (telefonischen) Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung
Du überzeugst durch kompetentes, kommunikationsstarkes Auftreten am Telefon und hohe Empathie und Zuverlässigkeit
Du bist ein ausgeprägter Teamplayer mit Spaß am aktiven Telefonieren
Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen
Eine sehr starke Ausdrucksfähigkeit (mündlich und schriftlich) in der deutschen Sprache sowie gute Grundkenntnisse in der englischen Sprache sind Voraussetzung
Flexibilität, Engagement und eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten Dir:
Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei dem Marktführer für Stimmprothetik
Ein attraktives Gehalt und die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
Möglicheit zu teilweisem Homeoffice und Teilzeitarbeit
Eine Willkommenskultur und strukturierte Einarbeitung
Ein freundliches Arbeitsklima und Kollegen, die Dir auf Augenhöhe begegnen
Teil eines erfolgreichen Teams in einem innovativen Unternehmen zu werden
Ideenmanagement, Freiraum zur Mitgestaltung von Prozessen und selbständiges Arbeiten
Aktive Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung
Kostenfreie Firmenparkplätze

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Founded in 1986, Atos Medical is the global leader in laryngectomy care as well as a leading developer and manufacturer of tracheostomy products. We are passionate about making life easier for people living with a neck stoma, and we achieve this by providing personalized care and innovative solutions through our brands Provox®, Provox Life™ and Tracoe.

We know that great customer experience involves more than first-rate product development, which is why clinical research and education of both professionals and patients are integral parts of our business.

Our roots are Swedish but today we are a global organization made up of about 1400 dedicated employees and our products are distributed to more than 90 countries. As we continue to grow, we remain committed to our purpose of improving the lives of people living with a neck stoma.

Since 2021, Atos Medical is the Voice and Respiratory Care division of Coloplast A/S

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