Callcenter Agent (/t/-) in Köln bei Renault Retail Group Deutschland

Renault Retail Group Deutschland

Stellenbeschreibung
Bearbeitung eingehender Kundenanliegen per E-Mail, Chat und Telefon
Professionelle Beratung rund um die Renault Retail Group Deutschland GmbH
Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Abteilungen
Vereinbarung von Werkstatt-Terminen über die Werkstattprogramme web.care, WPS und MPO
Nachtelefonie (Inbound und Outbound) im Rahmen der Kundenzufriedenheit und bei Garantieausläufen
Regelmäßige Pflege der Stammdaten in der Datenbank
Sonstige Aufgaben nach Anweisung
Anforderungsprofil
Erste Erfahrungen im Callcenter oder im Kundenservice – idealerweise in der Automobilbranche
Idealerweise Zertifizierung zur Serviceassistenz (m/w/t/-)
Hohe Kommunikationsfähigkeit/aktives Zuhören
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Routinierter Umgang mit der gängigen MS-Office Software
Belastbarkeit
Verantwortungsbewusstsein und motivierte Arbeitsweise

Wir bieten:
Übertarifliche Entlohnung
Urlaubsgeld
Weihnachtsgeld
Übertarifliches Weihnachtsgeld (50%) ab 6 Jahren Betriebszugehörigkeit
Vollzeitbeschäftigung bei 36,5 Stunden/Woche
Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
Mitarbeiterleasing
Eigene Weiterbildungsakademie
30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr
Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien von 500 bzw. 800 EUR
Mobiles Arbeiten
Mitarbeiterrabatte
Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.T. mit finanzieller Unterstützung
Firmenevents
Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits
Sorgfältige Einarbeitung
Bereich: Callcenter Agent (m/w/t/-)
Vertragsart: Befristeter Vertrag / Vollzeit
Ort: Köln
Veröffentlicht am: 16/10/2023