Supervisor Passenger Services in Berlin bei Swissport International Ltd

Swissport International Ltd.

Supervisor Passenger Services (m/w/d)

Vollzeit oder Teilzeit | Ort: Flughafen Berlin Brandenburg

TÄTIGKEITEN:

Du bist verantwortlich für die Führung, den Einsatz und die Performance Deiner Mitarbeiter am Check-In, am Gate sowie im Lost & Found und Ticketing
Du unterstütztst Deine Mitarbeiter fachlich und im Umgang mit dem Passagier
Du kommunizierst aktiv mit allen operativen Prozessbeteiligten, vor allem mit dem Operativen Betriebsleiter und sorgst für einen reibungslosen Ablauf in der Passagierabfertigung
Qualitätssicherung und Kontrolle im Bereich Passenger Handling

DEIN PROFIL:

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Dienstleistungsbranche oder
höherer Schulabschluss

Erfahrung im Kundenservice (mindestens 3 Jahre)
Erfahrung bei der Führung von Mitarbeitern / als Erste Fachkraft oder Supervisor
Überdurchschnittlich kundenorientiertes sowie gepflegtes Auftreten und Verhalten
Hohe Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen, Verbindlichkeit und Teamorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung in DCS Systemen von Vorteil
Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen

WIR BIETEN:

Attraktive und leistungsorientierte Vergütung (gem. geltendem Tarifvertrag der Bodenverkehrsdienste an Flughäfen in Berlin & Brandenburg)
bis 31 Tage Urlaub pro Jahr
EUR 750 jährlich bei freier Dienstplanung
EUR 50 monatlich bei freier Dienstplanung
Job Ticket oder Parkplatz zu günstigen Konditionen