Customer Success Mitarbeiter im Qualitätsservice - QM in München bei eness GmbH

Unsere gemeinsame Herausforderung

Als Customer Success Mitarbeiter gehören die folgenden Aufgaben zu deinem vielseitigen Tätigkeitsbereich

• Verantwortlichkeit für die Beantwortung von technischen und kaufmännischen Anfragen im Bereich 1st und 2nd Level. Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden und Fachbereichen und beherrscht die Beantwortung von Anfragen über Telefon und E-Mail
• Als Bindeglied wirkst du eng mit der internen Rechtsberatung sowie allen Fachbereichen und Abteilungen zusammen, darunter Kundenservice, Montageservice und Netzbetreuung
• Erfassung und systematische Analyse eingehender Beschwerden, Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden und sorgst bei Konfliktfällen durch eine zielorientierte Arbeitsweise für eine effiziente Problemlösung
• Mitwirkung des Qualitätsmanagements mit dem Ziel, Qualitätsziele zu erreichen und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung zu konzipieren und zu evaluieren
• Analyse technischer Probleme in unseren Photovoltaikanlagen mithilfe verschiedener Tools und in enger Zusammenarbeit mit den Herstellern

Gewünschtes Profil

Deine Persönlichkeit: Du interessierst dich für Photovoltaikanlagen und möchtest die solare Energiewende mitgestalten? Dazu hast du Spaß an der Arbeit mit und für Menschen, bist kundenorientiert, zuverlässig und engagiert. Du verfügst über ein sicheres und verbindliches Auftreten, eine überdurchschnittliche Kommunikationsstärke, Teamorientierung, Ausdauer sowie Durchsetzungsvermögen? Perfekt!
Deine Ausbildung: Abgeschlossenes technisches/wirtschaftswissenschaftliches Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Erneuerbare Energien oder vergleichbares
Deine Erfahrungen und Knowhow: Erfahrungen in der Energiewirtschaft und Kenntnisse des Marktes im Bereich Photovoltaik und Heimspeicher sind von Vorteil
Deine Arbeitsweise: Du arbeitest gerne sowohl innerhalb des daheim-Teams, als auch eigenständig. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, vorausschauend, zuverlässig, lösungsorientiert und du besitzt außerdem ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude daran, Menschen zu unterstützen und komplexe Abläufe verständlich zu erklären
Deine Software-Skills: Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen
Deine Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch, über Englischkenntnisse freuen wir uns

Warum wir?

Dein Wohlergehen liegt uns am Herzen!
Daher darfst Du Dich auf folgende Benefits bei uns freuen:

• Ein etabliertes Unternehmen im Bereich der erneuerbaren Energien (PV) mit dem starken Partner TEAG Thüringer Energie AG
• Ein sicherer Arbeitsplatz, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege damit Ideen schnell umgesetzt werden
• Flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice-Regelungen sind bei uns selbstverständlich
• Moderne Räume und Ausstattung mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Für deine Zukunft: einen Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Kaffee, Tee und eine Müsli-Flatrate damit Du gut in den Tag starten kannst
• Eine Dachterrasse mit einem großartigen Ausblick – entspanne Dich bei schönem Wetter und tanke Sonnenstrahlen
• Wir legen großen Wert auf die Gesundheit unser Mitarbeitenden und versorgen Dich täglich mit einem Obstkorb voller frischer Vitamine, um dir die nötige Energie für den Arbeitsalltag zu geben
• Wähle aus einem vielseitigen Sportangebot mit unserem Partner EGYM deine Lieblingsaktivität (Yoga, Fitness und vieles mehr) aus
• Unsere Teamkultur ist uns wichtig! Daher feiern wir sie mit zahlreichen Events wie gemeinsames Kochen und Grillen, Sommerfest, einem traditionellen Oktoberfestbesuch und natürlich der alljährlichen Weihnachtsfeier

Recruiter

• 
  Der Mensch zählt, nicht das Geschlecht.

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