Mitarbeiter Service-Hotline (Kundenservice) in Sankt Ingbert bei Beyersdörfer GmbH

Unsere Vorteile und Leistungen im Überblick:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Zusatzkrankenversicherung
• Modernste Arbeitsplätze
• Flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchie und Duz-Kultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Jobrad
• Personalkauf
• Kaffee, Tee, Wasser
• Regelmäßige Firmenevents
• Zusätzliche Urlaubstage an Weihnachten und Silvester
• Kostenfreies Parken

Das ist Dein Aufgabengebiet:

• Gemeinsam mit Deinen Teamkollegen bist Du für unsere Kunden der erste Ansprechpartner
• Du nimmst telefonische und schriftliche Kundenanliegen entgegen und bearbeitest diese eigenständig
• Du bearbeitest E-Mail-Anfragen unserer Kunden
• Deine Hilfe und Beratung bringt unsere Kunden bei ihren Fragen zu Bestellungen, Produkten und Services weiter
• Du findest effiziente Lösungen und agierst dabei stets mit einem hohen Maß an Service-Orientierung
• Du erstellst Gesprächsnotizen und hinterlegst diese im internen System
• Du stellst die Kundenzufriedenheit sicher und kommst auch mit Beschwerden gut zurecht
• Du sammelst das Feedback unserer Kunden und bringst gerne Verbesserungsvorschläge ein

Dein Profil:

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und weißt auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen
• Du konntest bereits Erfahrung im Call-Center, Customer Support oder in der Kunden-Hotline sammeln
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (Wort & Schrift) und ein höfliches Auftreten
• Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
• Du arbeitest zuverlässig, selbständig, service- und lösungsorientiert
• Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (Word, Outlook)
• Du bist Teamplayer und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung

Was wir Dir bieten:

• Eine gute und systematische Einarbeitung und viele Möglichkeiten für deine persönliche Weiterentwicklung.
• Ein ausgezeichnetes Betriebsklima und tolle Kollegen.
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Wochenende/Feiertage)
• Viel Raum für eigenständige und verantwortungsvolle Entscheidungen.
• Eine langfristige berufliche Perspektive in einem wachsenden Unternehmen.
• Eine Deiner Leistung entsprechende Vergütung.
• Ein moderner elektronischer und ergonomischer Arbeitsplatz (Klimaanlage, modernste Belüftung und Beleuchtung, Fußbodenheizung)
• Zahlreiche Benefits wie kostenloses Wasser, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, uvm.