Teamleiter Kundenservice in Schwetzingen bei DECATHLON Deutschland SE & Co KG

Teamleiter Kundenservice (m/w/x) in Schwetzingen bei DECATHLON Deutschland SE & Co KG

DECATHLON Deutschland SE & Co. KG

DECATHLON ist Euphorie. Packt dich, fordert dich und bringt dich weiter. Wir lieben uns, wir challengen uns. Erlebe uns, um es zu spüren.

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

Sicherheit: Wir möchten langfirstig mit dir arbeiten und stellen dich unbefristet in Festanstellung ein.
Flexibilität: Flexibilität: Du gestaltest deine Arbeitszeiten frei und hast die Möglichkeit an bis zu vier Tagen pro Woche remote zu arbeiten.
Mehr Zeit für dich: 37,5 Stunden pro Woche (7,5 Stunden pro Tag).
Finanzielle Benefits: Chance auf monatliche und jährliche Erfolgsprämie, sowie Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge.
Mitarbeiterrabatte: 30% auf alle Decathlon - Eigenmarken.
Dein mentales Wohlbefinden steht bei uns im Fokus: Du bekommst 30 Tage Urlaub, kostenfreie und anonyme Online-Beratung zur mentalen Gesundheit und die Möglichkeit eine einmonatige Auszeit alle zwei Jahre nehmen zu können.
Deine Entwicklung liegt uns am Herzen: Diverse Weiterbildungs- und Schulungsangebote, sowie ein monatlicher Austausch mit deine:r Leader:in.
Das Team und Sport: Ein motiviertes Team, das Sport genau so liebt wie du.

DAFÜR BIST DU VERANTWORTLICH

Dein Team, bestehend aus 8-12 Mitarbeiter:innen, zu rekrutieren, zu führen und deinen eigenen Bereich zu managen.
Deine Kund:innen durch Exzellenz, Präzisität und Tempo täglich zu begeistern und zufriedenzustellen.
Deine wirtschaftlichen Leistungen zu analysieren und zu optimieren.
Die Mitarbeit an verschiedenen Projekten im Bereich E-Commerce und/oder Kommunikation.
Das Erstellen von Reportings sowie die Vernetzung mit anderen DECATHLON-Ländern.
Die Mitwirkung bei der Implementierung neuer Systeme (z.B, Chat BOT, Phone BOT) sowie die Prüfung deren Wirtschaftlichkeit und User Experience.

DAS BRINGST DU MIT

Du liebst Sport und suchst die nächste Challenge.
Idealerweise bist du Absolvent:in eines Studiengangs mit einem wirtschaftlichen, psychologischen und oder sportwissenschaftlichen Schwerpunkt oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation.
Serviceorientierung und Spaß im Umgang mit Kund:innen.
Du handelst wie ein:e Unternehmer:in - eigeninitiativ, ergebnisorientiert, autonom.
Du bist kommunikationsstark und kannst dich sehr gut schriftlich und mündlich auf Deutsch ausdrücken.
Du bist interessiert an digitalen Themen und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.