Front Office Supervisor bei FourSide Hotel Freiburg

Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden.

Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit über 30 Hotels in mehr als 20 Städten und unserer Unternehmenszentrale in Hamburg.

Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!

Das FourSide Hotel Freiburg, unweit der Innenstadt Freiburgs liegend, bietet 128 voll ausgestattete Zimmer. Das thematisch an den Schwarzwald angelehnte Hotel ist mit erstklassigem Design-Mobiliar, bequemen Betten und einem edlen Duschbad ausgestattet, sodass das Gefühl für Zuhause sofort aufkommt. Lassen Sie einfach Ihr Auto in der Tiefgarage stehen und erkunden Sie die Stadt. Das Hotel bietet ein großes und reichhaltiges Frühstücksbufett, damit man gestärkt seine privaten oder geschäftlichen Termine wahrnehmen kann. Und Abends – wenn man ins Hotel zurückgekehrt ist – erwartet einen zum gemütlichen Ausklang des Tages ein Drink an der hoteleigenen Bar.

• Als Hauptansprechpartner*in für die optimale Gästebetreuung sicherst du einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und im Roomsbereich
• Du kontrollierst die Arbeitsabläufe und modifizierst sie kontinuierlich
• Du kümmerst dich um die Datenerfassung und -pflege
• Du führst und leitest die Front Office Mitarbeiter*innen an und motivierst das gesamte Team
• Die Ausbildung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen liegt in deinem Verantwortungsbereich
• Du planst den Personaleinsatz
• Du sorgst dafür, dass die Qualitäts- und Sicherheitsstandards eingehalten werden und entwickelst neue Standards
• Im Beschwerdemanagement bist du aktiv
• Du unterstützt operativ dein Front Office Team in allen Aufgaben
• Die Kassenbuchführung fällt in deinen Zuständigkeitsbereich
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen der Rezeption und den anderen Abteilungen
• Als Gastgeber*in ist Hilfsbereitschaft für dich oberste Priorität
• Gelegentlich bereitest du auch Drinks oder Snacks für die Gäste zu

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und/oder bereits Erfahrung in der Hotellerie (bevorzugt in einer vergleichbaren Position)
• Du lebst den Gastgebergedanken mit Leidenschaft
• Deine Aufgaben erledigst Du eigenverantwortlich und strukturiert
• Das Hotelprogramm PROTEL sowie MS Office wendest du sicher an
• Motivation und Engagement bei der Arbeit liegen dir im Blut
• Du hast immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und deine Kolleg*innen auf den Lippen
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein verkörperst du auch unseren Gästen gegenüber
• Flexibilität und Teamarbeit machen dich aus
• Du hast eine freundliche, herzliche und verbindliche Persönlichkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Du kannst dich sicher in deutscher und englischer Sprache verständigen
• Schichtdienst gehört für dich einfach dazu

• Du erhältst als Quereinsteiger ein intensives Einarbeitungsprogramm
• Du bist uns auch als Gast willkommen, durch Mitarbeiterrabatte in allen angehörigen Hotels der Centro Hotel Group für dich, deine Familie und Freunde
• Genieße Mitarbeitervergünstigungen bei vielen namhaften Unternehmen über Corporate Benefits
• Nutze unsere betriebliche Altersversorgung mit späterer AG-Beteiligung
• Du findest bei uns ein vielfältiges Arbeitsumfeld, bei dem sicher keine Langeweile aufkommt
• Bringe dich persönlich ein und nutzen die Chance, kreativ zu werden und Verantwortung zu übernehmen
• Sei aktiver Bestandteil unserer Expansion und gestalte die Zukunft des Unternehmens mit
• Es stehen spannende Neueröffnungen an und du hast die Möglichkeit, dabei mitzuwirken

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