Mitarbeiter im IT-Support - im Home Office in Home Office bei Webhelp Holding Germany GmbH

Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) - im Home Office

Webhelp wächst - und das am liebsten mit dir!

Du bist ein begeisterter IT-Allrounder mit Erfahrung in IT-Support und -Administration? Breit aufgestellt, und offen für neue Themen? Bereit für eine spannende Aufgabe, in der Du dein Know-how voll einbringen und weiterentwickeln kannst?

Dann ist das Deine Chance!

Verstärke unser Team in Erfurt oder aus dem Home-Office heraus ab sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt und arbeite für einen weltweit führenden Medizintechnikhersteller.

Das bieten wir dir

• Du möchtest keine langen Arbeitswege? Mehr Zeit für Familie und Freunde? Bei uns kein Problem: Wir bieten Dir einen Home-Office Arbeitsplatz vom 1. Arbeitstag an, weil es zu Hause am Schönsten ist.
• Die nötige Hardware erhältst Du ganz bequem per Post nach Hause geliefert.
• Du arbeitest in Vollzeit (40h/Woche) in einem Schichtsystem im Rahmen der Servicezeiten von Mo-So 06.00 - 19.00 Uhr.
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr durch Deinen stetig steigenden Urlaubsanspruch und ein flexibles Arbeitszeitkonto ermöglichen Dir mehr Flexibilität.
• Dein Onboarding findet nach dem Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem intensiven Training, durchgeführt von zertifizierten Trainern, die Dich zum Profi machen. Nach dem Training hast Du einen Mentor, der Dich beim Sammeln von ersten Erfahrungen unterstützt. Du brauchst keinerlei Vorerfahrung – wir bringen Dir alles bei.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Falls du am Standort arbeiten möchtest, fördern wir im Sinne des Klimaschutzes die Nutzung des ÖPNV. Webhelp stellt Dir deshalb eine vergünstigte Monatsfahrkarte zur Verfügung.
• Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten bei namhaften Partnern lassen Dich zusätzlich kräftig sparen.
• Es erwartet Dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, Dich in der Webhelp-Welt begrüßen zu dürfen.
• Wir legen sehr viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Unser weltweites Firmengruppen-Netzwerk kann Dir bei Interesse ganz neue Tätigkeitsfelder und -orte ermöglichen.
• Last but not Least: Erhalte außerdem eine attraktive Prämie von 600€, wenn Du Freunden oder Bekannten erfolgreich für die Webhelp-Gruppe empfiehlst.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich

• Du nimmst Anfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Aufträge) am Telefon, per E-Mail oder per Ticketsystem entgegen.
• Mit Deinem Wissen erstellst, bearbeitest und löst Du IT-Störungsmeldungen im Hard- und Softwarebereich via Telefon und/oder Remote.
• Störungen werden anhand einer Wissensdatenbank und standardisierten Vorgaben gelöst oder, falls dies nicht möglich ist, an die entsprechende Fachgruppe weitergegeben.
• Das Durchführen von Installationen, Konfigurationen und Troubleshootings im Clientbereich deckt einen großen Teil Deines Aufgabengebietes ab.
• Netzwerkadministration (AD, VPN, Citrix etc.) spielt in der modernen Arbeitswelt eine große Rolle und ist wichtiger Bestandteil des IT-Supports.
• Kann eine technische Störung einmal nicht direkt gelöst werden, leitest Du diese an die nachgelagerte Fachgruppe weiter.
• Jedes Anliegen eines Anwenders muss in den entsprechenden Ticketsystemen und Wissensdatenbanken dokumentiert werden.

Das bringst du mit

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im IT-Bereich.
• Ausgezeichnete Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Windows-Systemen und Netzwerken (AD, VPN, Microsoft Exchange etc.) setzen wir voraus.
• IT-Sicherheit und Sicherheitstechnologien (Firewalls, VPN, Verschlüsselung, etc.) spielen heutzutage eine große Rolle, auch hier sind Vorkenntnisse erforderlich.
• Standard Office-Applikationen und Dienste (MS Office, Outlook, etc.) sind Dir nicht fremd und Du kannst diese im Schlaf bedienen.
• Eine souveräne, zuverlässige Arbeitsweise, gute Selbstorganisation und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sind für Dich selbstverständlich.
• Deutsch & Englisch auf verhandlungssicherem Niveau, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit runden Dein Profil ab.

Benefits

• 26 Urlaubstage
• Home Office