Service Delivery Manager in Essen bei Aldi Nord

Das sind deine Aufgaben

• Ermöglichung der Bereitstellung von Diensten mit hoher Qualität, Zuverlässigkeit und Leistung
• Sicherstellen, dass die Support- und Servicebereitstellungsprozesse den Geschäftsanforderungen entsprechen
• Überprüfung, Verbesserung und Aktualisierung des IT-Servicekatalogs und der Service Level Agreements
• Überwachung, Kontrolle und Unterstützung der Servicebereitstellung; Sicherstellung, dass Prozesse und Verfahren vorhanden sind und eingehalten werden
• Erstellen, Bereitstellen und Umsetzen von Berichten über die Servicebereitstellung in Bezug auf Serviceleistung, Serviceverbesserung und Sicherheit
• Förderung der Qualität und Verbesserung der IT-Dienste in Verbindung mit den in den SLAs festgelegten KPIs
• Bewertung der Rückmeldungen von Kunden und Interessenvertretern und entsprechende Verbesserung der Verfahren
• Bereitstellung von entscheidendem Input und Feedback zu Service Level Agreements mit externen Anbietern

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
• Solide Kenntnisse der IT Grundlagen, vor allem im Bereich Netzwerk
• Fundierte Berufserfahrung als Service Delivery Manager oder einer ähnlichen Position im IT Service Management / IT
• Erfahrung mit technischer und organisatorischer Projektverantwortung
• ITIL oder vergleichbare Zertifizierung wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Organisationskompetenz sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Deutsche und englische Sprachkenntnisse (min. B2-Niveau)

Das bieten wir dir

• Ein attraktives Gehalt sowie 30 Urlaubstage (Vollzeit)
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für anteiliges mobiles Arbeiten
• Mobilitätsbenefits wie zum Beispiel gratis E-Tanken oder das Deutschlandticket
• Vielfältige Angebote im Bereich “Healthcare & Prevention”
• Ein modernes Arbeiten auf dem neuen ALDI Nord Campus mit Betriebsrestaurant und Fitnesspavillon
• Ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit der persönlichen Weiterentwicklung
• Unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld
• Einen sicheren Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts

Kontakt

ALDI Einkauf SE & Co. oHG

Eckenbergstraße 16b

45307 Essen

Über uns

Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis – einfach und schnell. Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement – das ist die POWER, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben. Europaweit in 8 Ländern mit rund 5.400 Filialen und mehr als 91.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir sind: Einfach ALDI. Powered by people.