IT-Supportmitarbeiter in Wiesbaden bei R+V Allgemeine Versicherung AG

Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen.

Lassen Sie uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Standort: Wiesbaden · R+V Campus · vorerst befristet für 2 Jahre

• In Ihrer Position übernehmen Sie die Annahme, Bearbeitung und Lösung von eingehenden Störungsmeldungen und Anfragen für die IT-Anwendungen sowie Hard- und Software und deren Infrastruktur bei der R+V.
• Dabei achten Sie auf die Dokumentation der durchgeführten Arbeitsschritte und gezielte Weiterleitung von Störungsmeldungen, die nicht fallabschließend bearbeitet werden.
• Darüber hinaus sehen wir bei Ihnen die eigenverantwortliche Abstimmung innerhalb des ZI-Ressorts zur Übernahme von neuen Supportthemen in die Themenverantwortung.
• Zu guter Letzt zeigen Sie sich in der Dokumentation, Fortschreibung und Pflege erarbeiteter oder bereitgestellter Lösungen im Lösungs-Management von Ihrer besten Seite.

• Ihre Basis ist eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung.
• Außerdem haben Sie sehr gute Fähigkeiten Anwender-Wissen in IT-Wissen zu transformieren.
• Zudem punkten Sie auf Grund ihrer hohen Kommunikationskompetenz, durch kundenorientierte und effiziente Gesprächsführung sowie Ihrem sicheren Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen.
• Ebenso zeigen Sie ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Bereitschaft in versetzten Diensten zu arbeiten.
• Natürlich haben Sie gute und ausführliche Erfahrungen in der Nutzung von Informationstechnologien und gutes Wissen in IT-Supportprozessen und den zugehörigen Methoden.
• Ferner sind Ihre erweiterten Kenntnisse und Ihr sicherer Umgang mit Microsoft Produkten und Netzwerkkomponenten von Vorteil.
• Schlussendlich überzeugen Sie durch Ihre guten Kenntnisse im Umgang mit gängiger PC-Hardware sowie mobilen Endgeräten.

Benefits

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice oder Büro – finden Sie mit Ihrem Team das für Sie passende Modell.
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros & Kindernotfallbetreuung sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.