Sachbearbeitung Reklamation – Claim Dispatcher in Ettlingen bei vi2vi Retail Solution GmbH

Sachbearbeitung Reklamation – Claim Dispatcher (m/w/d) in Ettlingen bei vi2vi Retail Solution GmbH

vi2vi Retail Solution GmbH

Sachbearbeitung Reklamation – Claim Dispatcher (m/w/d)

Die vi2vi Retail Solution GmbH sorgt mit IP-Video-Systemen, Retail Analytics -Anwendungen und Einbruchmeldetechniken für Sicherheit und effiziente Arbeitsabläufe in Handelsketten weltweit.

Trotz unseres stark expandierenden internationalen Geschäfts sind wir ein familiäres großes Team in den beiden Schwesterfirmen geblieben – mit flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungswegen, flexibel und mit großer Leidenschaft.

Du suchst eine neue Herausforderung in einem technisch spannenden, absolut krisensicheren und zukunftsfähigen Geschäftsumfeld? Du möchtest dazu in den Mittelstand, weil du hier ganz nah dran am Geschäft und unseren Kunden bist? Dann komm zu uns – wir freuen uns auf dich!

Du stehst in direktem Kontakt mit unseren internationalen Kunden und stehst ihnen bei technischen Problemen und Fragen mit Rat und Tat zur Seite. Du bist dabei nicht allein, sondern Teil eines tollen Teams, das dich bei allen Herausforderungen tatkräftig unterstützt.

Deine täglichen Aufgaben:

Bearbeitung eingehender Reklamationsfälle
Enge Kommunikation mit Errichtern, Kunden und Hersteller
Organisation Vorabaustausch, Garantieprüfung und Direktaustausch durch Hersteller
Organisation der Konfiguration der Austauschware
Prüfung und Zuordnung defekter Rückläufer
Ticketbearbeitung mithilfe eines Ticketsystems
Kontinuierliche und beharrliche Nachverfolgung sowie Kontrolle der Tickets
Kaufm. Vorgangserfassung und Bearbeitung in Datenbanksystem
Regelmäßige Abstimmung mit internen Fachabteilungen

Dein Profil:

Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
Du sprichst fließend Deutsch und auch Englisch ist für dich keine Fremdsprache
Der direkte Umgang mit Kunden im internationalen Umfeld macht Dir nichts aus
Du kennst dich im besten Fall mit Ticketsystemen aus
Du bist kommunikativ, teamfähig und selbständig
Mit verschiedenen Themen gleichzeitig zu jonglieren, macht Dir nichts aus
Du hast Freude an der Lösung kniffliger Fälle

Was wir dir dafür bieten:

Arbeiten in einem technisch innovativen Betrieb
flacher Hierarchien und kollegiale Zusammenarbeit
angenehmer Teamatmosphäre mit fairen und vertrauensvollen Umgang
hohe Dynamik, Selbständigkeit und Innovationskultur
Finanzierung individueller Weiterentwicklung
vielfältige Sozialleistungen und eine leistungsgerechte Vergütung
Kaffee, Wasser,, frisches Obst und regelmäßige tolle Firmenevents (mit leckerem Essen vom firmeneigenen Grill, der im Sommer gerne auch mal mittags angefeuert wird)