Disponent als Tourenbetreuer / Quereinsteiger in Hamburg bei GLS Germany

Das ist Ihr Job:

• Bei uns betreuen Sie Zustellfahrer von A-Z und kontrollieren die Einhaltung unserer Qualitätsstandards
• In den ersten Stunden Ihres Arbeitstages erstellen Sie Auswertungen über die Laufzeit und Zustellquoten unserer Paketsendungen vom Vortag
• Aus diesen Auswertungen leiten Sie konkrete Handlungen zur Verbesserung ab und führen mit den Transportunternehmern Qualitätsgespräche, um diese umzusetzen
• Sobald die ersten Zustellfahrer im Depot eintreffen, unterstützen Sie den reibungslosen Ablauf in der Halle. Das bedeutet Sie prüfen unter anderem, ob genügend Personal für das Paketaufkommen vorhanden ist, ob die Pakete richtig verladen werden und die richtige Arbeitskleidung getragen wird
• Nachdem die Zustellfahrer den Hof verlasen haben, kümmern Sie sich um die Abholdisposition- die Schnittstelle zwischen Fahrer und Kunden
• Sie sprechen mit unseren Transportunternehmern, um gesonderte Abholungen und Kurierfahrten schnell und unkompliziert zu organisieren und Reklamationen zu klären
• Sie unterstützen unseren Transportmanager in administrativen Tätigkeiten, z.B. bei der Pflege von Transportunternehmer-Akten

Das bringen Sie mit:

• Eine spezifische Berufsausbildung ist für uns nicht wichtig. Vielmehr ist uns wichtig, dass Sie offen für persönliche Weiterentwicklung sind und keine Scheu haben, sich neuen Herausforderungen zu stellen
• Sie sind ein echtes Improvisationstalent und zeichnen sich durch kreatives Problemlösungsverhalten aus
• Sie sind belastbar, durchsetzungsfähig und flexibel im Umgang mit neuen Situationen und Menschen
• Sie zeichnen sich durch ein selbstsicheres und freundliches Auftreten, eine selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten aus
• Im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) fühlen Sie sich sicher

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